後任の引き継ぎがうまくいかない悩み。自分の引き継ぎ方法が原因か。どうすればいいか悩んでいる。どう伝えるべきか考え中。
連日同じような質問ですみません。
引き継ぎが上手くいかない(と感じてる)のは、わたひの引き継ぎ方が悪いからなのかな。と思ってる自分がいます。
後任の方の飲み込みがあまり良くなく、同じような事を何度も聞いてきます。
(難しい作業ではありません。請求書を〇〇さんに渡してねと言う事ですら、これはどうしたら良いのか？と何度も聞いてきます。前にもお話しましたよ。とお伝えすると、逆ギレされてしまいました)
2日目位に、Excelを別の行に打っていたので、これズレてるね。と直したところ、私はちゃんと確認して打った、私はこうしたのにこうなったと言い訳のオンパレード。
そういう事をよく言う人です。
そして、細かい性格なのか、小さなことを毎回聞いて来ます。
マニュアルも渡してあります。１、2回は2人でやりました。
それでも、聞いてくることに、しんどさを覚えていますし、私の引き継ぎがそんなに分からないのかなと落ち込んでいます。
(話しているとあまり融通が効かない印象です。)
私も、前任者から教えて貰った時は、基礎しか教えてもらわなかったし、分からないことは自分で調べたり(前任者がやってた資料などを見たり、Excel表を見たり)、メモを見たりして全部自分で覚えたり、考えたりしてやっていました。
最後、2週間ほどは、殆ど自分一人で考えながらやっていました。
私も、実質あと5日程しか、あの職場にはいません。私はどうしたら良いんでしょうか。
本音としては、もう自分で考えたり調べたりしてやって欲しいとおもっています。
私は居ないものとして、慌てなくて良いから、自分のペースで、流れを覚えていってほしい。
分からない時は渡したマニュアルや、メモや、今までのファイルなどを活用して(見返して)、勉強しながら、おぼえていってほしい。
私には自分で調べたり、メモを見返しても分からなかった時だけ、聞いてください。(その業務をするのは彼女しかおりません。上司もやってる事は何となく分かってるけど、詳しいことは知らない。ちなみに私も、後任も派遣です)と伝えようかと思うのですが、伝えてもいいでしょうか。
- けいこ
コメント
退会ユーザー
もうそこまで気にかけなくてもいいと思いますよ
極論どうにかなるので…引き継ぐときって自分だけ責任感の塊みたいになって神経質になりがちですけど辞めたあとどうにかなるもんなんですよ
はじめてのママリ
引継ぎ書残してますか？
私は、業務の細かい手順や、どの業務に何分かかるか、それぞれの業務にどのような資料やファイルが必要で、それはどこにあってどのような手順で探せばいいのか、このお客さんにはこのような対応を…ってのをすべて紙に残しました。
その業務のことをまったく知らない人にも伝わるように意識してつくりました笑
それを皆んなが見えるようなスレッドかなんかに貼っておけば、まりもさんはこんなに丁寧に引継ぎしてくれてるのね、あの後任が仕事できないだけだね…ってなるんではないですかね？
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けいこ
はい、残してあります。
分厚い引き継ぎ書を渡しましたし、共有フォルダにも、Excelで残してあります。
来週、自分で調べてやってもらう時に、分からない時は、これを見るといいよという所までは、伝えますが、あとは自分でやってもらうようにします。
正直、私は前任者からは、こんなに丁寧にはしてもらってなかったです笑
引き継ぎ書もなく、すべて口頭でした。だからこそ、引き継ぎ書は必要だなと思い、1から自分で作りました。
後任の方と上司には引き継ぎ書の事は伝えてありますし、後任の方へは渡してあります。- 8月17日
空色のーと
すぐ聞く人っていますよね😨
私も、引き継ぎに半年もかけたのに、その後半年ほど電話がかかってきてビックリしました！(結局、その人には荷が重いので、別の方が引き継ぎ、私の作成したマニュアルを見てできた 笑)
マニュアルを渡してるなら、そろそろ調べてやる癖を付けないと、やめた後苦労するのはその人ですから、ハッキリ言っていいと思います！
どこを調べればそれが載ってるのかなどを、自分で知る為にも、まず調べるようにしてもらいたいですね💦
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けいこ
そうなんです。
確かに私もなんでも聞いてねとは言いましたが。。。
私は辞めれば、楽にはなりますが、後々困るのは彼女ですから。
そんなに難しい事ではなく、昔のファイルや、Excel表を見ればよく分かると思うんですが、そういう発想すらなさそうなので、先ずはこれが分からない時は、ここを見てくださいと言うのを作り、それを参考にやってもらおうと思います。- 8月17日
けいこ
ありがとうございます。
そうですね、気にしなくていいんだと思います。なんか、でもモヤモヤしている自分がいて。