スーパーで購入した商品の金額が高かったので電話で問い合わせたら、対応が不満でした。この対応は常識なのか疑問です。

スーパーの電話対応について
疑問があったのでご意見を聞かせてほしいです！

先日、某スーパーでドレッシングを購入したんです。ドレッシングを含む20点弱です。
その日に使ってみると、めちゃくちゃ美味しかったので
2日後にまた同じお店に同じドレッシングを買いに行きました。
その時はあまりお金を持っていなかったので、頭の中で千円超えないように計算しながらドレッシングを含む4点くらいを購入したんです。
レジでお会計をすると、千円を少し超えていて、おかしいなぁと思いながらお会計を済ましてから売場を確認すると、ドレッシングのレシートの金額が売場のプライスカードの金額よりも100円近く高かったんです。
その事をお店の方に伝えて、返金してもらいました。

その後、家に帰って2日前のレシートを見ると
そちらも金額が高くなっていたのでお店に電話し、
電話に出た方に『すみません、購入した商品の金額のことでお聞きしたいのですが良いでしょうか？』と最初に言い、『はい』と言われたので上記一連の流れをお話したんです。
最後に『このドレッシングがいつからこの金額なのかは分からないのですが、2日前のレシートの分は返金してもらうことはできますか？』とお聞きしました。

すると『担当に変わりますのでお待ちください』と言われ、保留で待っていました。２、3分は保留音でした。

その後に別の方が『お電話代わりました！』と言われたので、私は『はい。』と言い、向こうから話すのを待っていたのですが
お店の方が『はい？』と言ってきたので
『先程の方に全て内容をお伝えしたのですが。』
と言いました。
すると相手は『あ、もう一度お願いします。』と言われたので
『具体的にお話したのにもう一度話さないといけないんですか？さっき長く保留されていましたが内容聞かれてないんですか？』というと
『あー…聞いてないです。じゃあ先程の者に内容の確認をしてきますのでこのまましばらくお待ちください』と面倒そうに言われました。
また長く保留にされるのも嫌だったので、電話番号を伝えるのでまたかけ直してきてください。と言って電話を切ったのですが、
隣に居た夫が『そんな意地悪言わなくてもまた話してあげたらいいのに』と言ってきました。

これって、私は意地悪なのでしょうか？

自分だったら電話に出て、内容を聞いた後に自分で判断できなければ上司なり先輩なりに対応を変わってもらうとき、聞いた内容と相手の希望を全て伝えてから代わってもらうか、
もし出来なさそうなら最初の第一声の『〇〇のことで…』と言われた時点で内容は聞かずに『担当に変わりますのでお待ちください。』と言い、『〇〇のことでお問い合わせのようなのでお願いします！』と言います。
自分が上司や先輩の立場なら
『お電話代わりました。〇〇の件でお問い合わせですね。』と言ってから本題に入るのですが、これもしない方も増えてきてると思います。

電話対応の常識だと思っていたのですが…
違うんでしょうか。。
意地悪だと言われて凹みました😭

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