高齢者施設で働いている介護職の女性が、えげつない言葉を浴びせる入居者に悩んでいます。対応に困り、上司に相談しても仕事が辛い状況です。どう対応すればいいでしょうか？
高齢者施設で介護職してます。
この仕事自体は10年やってます。
最近、えげつない言葉を発してくる女性の入居者がいて、辛いです。私とは特に合わず、あんたの顔を見たらご飯がまずい、とか、このヤクザが！とか、コール対応しに訪室しただけで「どういう目的でくるのよ！！」と色々言ってきます。認知症は少しだけあります。
なるべく対応しないようにしていますが、どうしても私が行かなくては行けない時もあり、酷い言葉を浴びせられます。上司には相談していますが、最近仕事が辛く感じてなりません。
集中力もなくて、だるくて…
今まで色んな方を介助してきましたが、ここまで酷いことを言われるのは初めてです。他にも、スタッフ何人も暴言吐かれてます。
気にしないのが1番ですが、実は結構傷ついてて、辛いです。
こういう人にはどう対応すればいいですか？
- まいまい(3歳6ヶ月, 5歳2ヶ月)
コメント
ママリ
認知症は少しだけなのですね。
もしかしたら認知症とは別の精神疾患もあるのかも。
るるい
私も介護してます。
認知の方はまわりが認知症でいっぱいの環境なら進んだりするし私は割りきって仕事してますよ！
頭の病気です。なりたくてなってる訳じゃない人ばかり。
頭の病気で人格や性格も変わることのある病気。なんてお可哀想☝️
ていう感じで当たり障りなく接してます。
真に受けたり、一言一言受け止め考えると心が病んでしまうので、日常暴言があれば記録に残して、カンファレンスしてあまりに周りも困っていることが続いたのであれば安定剤等の服薬を検討してもらうとかできると思います。
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まいまい
私も認知症であれば全く腹が立たないのですが、その人の性格って感じですね…
やはり記録に残すのがいいですね✍️
なるべく気にしないように頑張ります！- 10月2日
🍎
新人の頃は嫌味言ってくる女性の入居者がいて当時はかなり精神的に苦痛でした。
少し認知症もあったかと思われますが、あえて世話焼きしまくったら暴言や嫌味もなくなりました！
うちの施設では精神疾患ひどい方や要望の多い方は同じケアできるようみんなで情報共有しています。
まずは、暴言やこちらが対応した内容をこまめに記録に上げて看護師とも情報共有して病院に行ってもらい精神の服薬も考えてもらった方がいいのかなと思います。
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まいまい
精神的に苦痛なのは辛いですよね…
介護職歴が長いですが、こんなに傷つく言葉を毎日何度も言われるのは初めてなので、かなり気持ちがつらいです。
うちも情報共有はしているのですが、みんな酷く言われているので施設長に報告はしています。なるべく細かく記録に残して何か対応を考えたいと思います😊
ありがとうございます✨- 10月2日
まいまい
私もそれを考えています。とにかく自分の身も守らないといけないと思うのですが、どうすべきですかね…
ママリ
認知症の患者さんに腹が立ちます、みたいな相談をInstagramで見たことがあって、その時の回答が「腹が立つということは自分の勉強不足です。認知症に対して知識をしっかり持っていれば腹が立つことはない。」と言っている看護師さんの投稿を見ました。
まいまいさんは傷ついて辛くなってしまうんですよね。まずは、考えられる精神疾患に対応する本などを読んで病識を深めて行くしかないのかなと思います。病気だから仕方ない、というところまで思えたら1番いいのですが、こちら側も人間なのでそうは思えないのが辛いところですよね…
まいまい
認知症ならば私は全く腹が立ちませんが、その人の性格ですね、どちらかと言うと…
私の何が気に食わないのか、施設長に聞いてもらいました。1番最初の挨拶の時、顔の距離が近かったから、私に対して腹が立つそうです。
なるべく割り切るようにします🙂