事務職で電話対応を始めたばかりの女性が、取り次ぎのみの対応で不安を感じています。上司からの指示がない中、自分で答えられるように求められているのか悩んでいます。このまま取り次ぐだけで良いのか知りたいです。
事務職で電話対応してる方
最近事務パートを、始めたのですが、
積極的に電話(内線、外線ともに).出てもらえると助かると言われて、取るようにしているのですが、
パートな上にまだ入社して1ヶ月も経っていないため、
取り次ぎしかしていません。
私が出ても100パー取り次ぐのに、私が取ってしまっていてこれでいいのか…？と不安です。
特に上司の方からは出なくていいとか言われてないのですが、、
これは暗に取り次ぐだけでなく、自分で答えられるようにしてってことなんですかね…？💦
何も言われない限りこのままただ取りつげばいいと思いますか？
- はじめてのママリ
コメント
はじめてのママリ🔰
その取次をしてほしいってことです！もう5年取次してますよ(笑)
N
以前事務職してましたが、その取り次ぎが1つの仕事でしたよ！
会社の規模にもよるかもしれませんが、私がいた所はまず事務が電話出る→担当者に取り次ぐって形でした📞
もちろん自分で答えられることもこれからどんどん増えてくると思いますが、それで良いと思います🙆♀️
ちなみに私は電話出るの大っ嫌いだったので、積極的に出てくれる方がいるととっても助かりました😳✨️
はじめてのママリ🔰
取付も、大切な業務です
はじめてのママリ🔰
取り次ぎだけをして欲しいと思います。
取り次ぎって、地味に時間とられますから、取り次ぎ専門の人がいてくれると大変助かります。
組織として、問い合わせの回答はその分野の職務担当者の責任でするので、取り次ぐ方は回答してはいけない内容もある思います…。そのうち回答してよい事柄があれば、上司から伝えられると思います。
はじめてのママリ🔰
取り次ぎも仕事のうちですね。
お客さんや社内の人の名前を覚える機会にもなるので大事です。
はじめてのママリ
ありがとうございます！
ふとこれってただ取り次ぎしてるだけじゃダメなんじゃ…？😨と不安になりました💦
はじめてのママリ🔰
もちろん年数経てば自分で受け答えして完結できることも増えますよ😊
でもとりあえずみんな電話出るの面倒なのかなと思ってます(笑)出て自分宛じゃなかったときが嫌なのかなーと。パートが取次でちょうどいいのかと🐱