保育園でのトラブルについて相談中。自分がクレーマーと思われるのはなぜ？周りからめんどくさい親と見られているのか気になる。
クレーマーでしょうか？
4月から保育園に通っています。2歳児です。
入園書類の中に、4月の入園までに登録しておくように
というものが2点ありました。
個人のものなので個人IDが書かれた紙が入っている
はずなのですが入っていなかったので
3月中に連絡をしたところ、園長先生が出て、入れ忘れたので
慣らし保育の時に渡しますと言われ、その時受け取りました。
しかし一枚しかもらえず、もう一枚は?と聞くと
まだ準備できていないので…と言われて1週間。
まだもらえないので次は連絡帳に書くと
担任の先生から4月入園児はまだ登録できていないのでGW後に渡すと言われました。
また、
以前保育料の支払い方法について問い合わせたら
これまた園長がでで、わからないから市役所に聞いてと
言われたので、市役所に問い合わせたら
その書類は保育園に送ってますと言われ不信感を抱きました。
そのことを園のアンケートに
入園書類と内容が異なることは、教員間や保護者にも
迅速に情報共有してほしいと書きました。
先日保育園に行くとスタッフルームが空いていて
そこに数人の子供の写真があり、うちの子もありました。
そこをみると、クレームと書かれていました。
正直とても複雑な気持ちです。
クレーマーだと思われたこともそうだし、
最近、先生たちがよく話しかけてくれたり
連絡帳にも詳しく様子が書かれているなぁと
嬉しく思ったのですが、これも私がクレーマーだから
腫れ物に触る感覚で、機嫌をとっているの？
と思ってしまいました。
この件以外、特に園に何かを言ったことはないので
この件でクレーマーだと思われたんだと思います。
間違ったこと言ったつもりはないですが
周りから見たらめんどくさい親だとおもうのでしょうか？
- 🕊️(生後1ヶ月, 2歳8ヶ月)
コメント
まま
ひどすぎますね！
書類渡されないからきいただけなのに...😭
わざわざ写真まで貼ってクレームだなんて失礼な保育園だと思いました😭
はひふ
🕊️さんはきちんと決められた期日を守ろうとして聞いたこと、逆に園に感謝して欲しいくらいです😡
それに保育料の支払い方法も、園側が最初にきちんと確認してくれていれば済んでいたのに適当に返事して市役所にまわしたんだなと思いました😠
スタッフルームが開きっぱなしになってて他の保護者の目に入ることも多そうですよね…
私は全くめんどくさい親だなんて思いませんでしたよ🙌
忙しそうだな〜って思ってあげられる程度を超えています💦
保護者に対してその対応なら、子供への対応はもっとやばそうだと感じると思います😅
腫れ物に触る感覚で機嫌を取っているのかもしれないけど、言わないとキチンとしてくれない園だと思いました🤢
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🕊️
周りの友達が保育料引き落とし書類をもらったって言ってて…
園長に確認しても、その書類は、家に送られてくるんじゃないですかー?って言われたから
友達は保育園で配られたみたいなんですけど〜って言ったら、ちょっと詳しくは分からないですって💦
もう入園前から不信感で、その後この対応なので余計に…
クレームって書き方も本当悲しいです…- 4月26日
ママリ
園に不備があってそれを確認してるだけなのにクレームっておかしいですよね。
保育料の支払い方法が分からないって、今までどういうふうに徴収してたの？って思います😅
うちは兄妹別園でしたが、どちらも保育園から口座振替依頼書？をもらって、それを記入して保育園に提出でした！
🕊️さんが言ってることは全然クレームじゃないので堂々としていていいと思いますが、他にもスタッフルーム覗いてしまった人がいると思うと通いづらいですよね😭
今後も色々出てきそうなので、私ならその出来後をメモしておいて転園を視野に入れます💦(最悪そのことを役所に伝えます)
スタッフルームの扉がまた開いてたら写真撮って証拠残しておきたいくらいです。
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🕊️
そうですよね？
依頼書みたいなの保育園にあるけど…みたいな感じで言われましたが、園長自身何もわかってない感じで言われたんで市役所に自分で確認しました。
そしたら保育園から貰ってください！とのことで…
それをアンケートに、もう少し情報共有をしてほしいと書いたら、そう書かれてしまったみたいで。
役所に伝えると転園できやすくしてくれるんですかね?
たしかにー証拠残しておけばよかった…- 4月26日
ママリリ❁⃘
子どもの写真貼るなんて意味わからないです、、
園長先生も新人なんでしょうか、、？
問い合わせはよくあると思いますが、園のアンケートはあまり書かない気がしたので原因はそれかなぁと思いました、、
それでも共有するために写真貼っておくやり方はおかしいと思います😮💨
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🕊️
いや、本当ですよね
娘になんかされてそうで本当不安です- 5月2日
なみ
保育園で働いています。
クレーマーと書かれていたらクレームを常習的に入れる厄介な人のイメージがありますがわ
クレームという表現には必ずしもクレームを入れた側にマイナスなイメージはないと思いますよ〜☺︎
園側が「これから気をつけようね、何か質問あったら対応しようね」と情報共有するヒヤリハット一覧みたいなニュアンスだと思います。
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なみ
と思ったのですがヒヤリハット一覧とかではなくお子さんの写真にクレームと書かれていたのですね。
感情的に詰めたとかではなく普通に質問してそれなら、失礼な表記ですね…- 5月2日
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🕊️
お返事遅くなりました…
そうだったんですね、子どもの写真のよこに書いてありました…
どーゆー意図があったにせよいい気はしないですよね- 5月7日
ゆー‼️
なんでクレーム！？
クレームの要素ゼロですよね！？
だって確認しただけだし…園が悪いと思います。
口頭で上の方が説明しないのもどうかと思いますし不信感抱いて当たり前です！！！
きっと普段からそうなんですよ…🕊️さんなんも悪くないしクレーマーでもなんでもないです。
私がそんなこと言われたもんなら正直に突き付けてしまいますね！！
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🕊️
お返事遅くなりました…
そういっていただけて安心しました😭🩵- 5月7日
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ゆー‼️
なんもこちらのことは気にしないでください！
あれからどうですか！？落ち込まないでくださいね💦🕊️さん悪い所なんて何もないんですから！！！！- 5月9日
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🕊️
ありがとうございます🥲
不信感は消えませんが、まだ転園できずなので
気になることあっても何も言わず
通園させてます…- 5月12日
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ゆー‼️
園長よりも上の方にはいいましたか？
そこの系列の部長や社長や…。
うちの園は学校の中にあるので学校の理事長がトップでして保育士さんで分からないことや不安感があった時は、理事長さんに言ってます！！
自分の場合は、うちの子だけ
おやつ提供されない件についてなんですがね…- 5月14日
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🕊️
え、伝えてないです…
どーゆーことですか？
それやばくないですか？- 5月16日
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ゆー‼️
言った方がいいですよ！！！
おおごとにして大丈夫です！！- 5月18日
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🕊️
ありがとうございます💦
今日も扉が開いていて別の子も
かかれていてほんと可哀想なので
とりあえず市役所に連絡して見ます- 5月21日
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ゆー‼️
その方がいいです！！
対応が良くなりますように！
あと、これからなんかまたあるかもしれないので
ボイスレコーダーで証拠撮っておいてもいいと思いますよ！- 5月21日
ちゅーん
園の在り方や姿勢がよくわかる一件でしたね。落ち込まないでくださいね、そういう園だとわかってラッキーだったと思いましょう。大切な子供を預ける場所です。私ならクレーマー扱いでもいいです、この人何かあるとうるさいからちゃんとしないとと思ってもらえればそれで😭
もう少し様子みてこりゃだめだーとなったら転園も考えるかもです😞
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🕊️
お返事遅くなりました…
私も転園届けだしました。
一回不信感もっちゃうとだめですね。- 5月7日
毎日おつかれ(;´д｀)ﾄﾎﾎ…
保育料引き落としの方法知らない園長居るのかよ✋
１、２年目の保育士じゃないんだし。もぅ、保育園から請求来るまで放置で良いよ。
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🕊️
遅くなりました！
確認してしっかり払ってます！笑
本当そのレベルです。- 5月7日
ママリ
アンケートの文面を見ていないので、なんとも言えないですが、、、
私の会社でも、アンケートに書かれた要望はクレーム(苦情)内容かどうか確認します。
場合によって本部にあげてしっかり改善します。
内容的に苦情的なことも含まれてるなら、クレームとして分類されても納得です。
それは悪いことじゃないので、悲観的にならなくてもいいと思います。
けど、そもそもスタッフルームが保護者(関係者以外)が普通に入れることが問題かなって思いました。
空いてるからみてもいいってことでもないと思いますし、どんな構造？と思いました。
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ママリ
開いてる？ですね😓
- 5月6日
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🕊️
遅くなりした…
変わりづらくすみません。
下駄箱の横がスタッフルームで
いつも閉まっているのに
そこがたまたま空いていてふと見たら、娘の写真があって…って感じです！
私も中に入っていませんが、下駄箱から見えるところにありました。- 5月7日
退会ユーザー
スタッフルーム入ったんですか？
クレームと子供の写真に書いてあったんですか？
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🕊️
入っていませんが、扉が開いていて普通に目の届くところに貼ってありました。写真の横に書いてありました
- 5月7日
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退会ユーザー
それ本当なら個人情報丸出しだし、子供の写真にそんな事かくなんて人権無視だし普通に役所案件ですよ
- 5月7日
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🕊️
役所に伝えたら、なんかしてくれるんですかね？
- 5月7日
yu☺︎
クレームではなく園側のミスだと思います。
クレームとミスを履き違えているのでしょうね。
🕊️さん妊娠中のようですのでストレスは回避したいですね💦
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🕊️
ありがとうございます🥲
本当とてもストレスです…
早く転園できればいいんですけどね- 5月9日
Op
別に何も間違ってないかと。
私なら市役所にスタッフルームにクレームと書いてあった事を伝え本物のクレーマーになります😆（笑）
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🕊️
遅くなりました🥲
市役所に伝えるまで考えていなかったです！笑
伝えたらなんかしてくれるんですかね？
でもほんとそのレベルですよね- 5月16日
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Op
どうなるかは分かりませんが、
保育科があるし対応はしてくれると思います☺️
私は過去に保育園に預けて居た時娘のオムツ替えを男性の人がして汚れてもないのに全裸にされたと聞き(3歳位の時に複数回)、どえらい剣幕でクレーム入れたらクビになってましたよ（笑）
クレーマーと言われようと、
子供の事に関しては妥協しないと決めてるので、、
保育園職員に不安があるまま子供預けるのもいやですしね- 5月16日
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🕊️
いや、本当ですよね。
クレーマーと言われようと、
子ども守れるの親だけだし。
Opさんのおっしゃる通りです…
希望園に4月から転所希望だしているのですが、なかなか厳しそうなので他の園も検討して見ます！！
ありがとうございます♡- 5月17日
mikan
保育士してますがあり得ない保育園ですね💦
２園働いたことありますがこどもの写真張ってクレームだなんて書いてないです。
保育士が入る部屋は保護者はもちろん入れないようにナンバーロックついてました。
事務室などでも鍵ついてますし。
はじめてのママリ🔰
ID貰えなかったのとかは最初の時点でGW後に渡すと言ってくれれば良かったですよね🤔
保育料の件もクレームまではいかないような気がしますが、、、。
スタッフルームの写真のところにはクレームの他にも何か書かれていたのですか？
🕊️
え、そうですよね？？
私おかしくないですよね…