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クレカ再発行と同時にネットショップ等で返品したことある方いらっしゃ…

クレカ再発行と同時にネットショップ等で返品したことある方いらっしゃいますか？

ネットショップで不正利用の可能性があり、
クレジット会社のコールセンターに全く電話が繋がらず、Webから利用停止、再発行の手続きをしました。
その後ネットショップの商品が到着し、返品をしました。確認次第返金手続きをします。と言われましたが、現在引き落とし予定のままになっています。
カード番号が変更になりますが、返金して貰えるのでしょうか？
クレジット会社に電話が繋がるのが一番なのですが、何度かけても繋がりません。
ご存知の方教えてください。

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