住まい

愚痴です!工務店の営業担当者に腹が立っています!家を購入することにな…

愚痴です！聞いてください！！
工務店の営業担当者に腹が立っています！！！！！


家を購入することになり、銀行でローンの契約手続きを行う日のことです。

事前に工務店の営業担当者から聞いていた時間に銀行に行くが開いておらず(休日だが予約しておくので大丈夫ですと工務店の営業担当から言われていた)
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工務店の営業担当の携帯に電話するも出ず
(場所や時間についてのメールでのやり取りを何度も確認するがこちらは間違っていないと確信)
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折り返しの連絡がないため工務店の事務所に電話する
↓
工務店の営業担当から折り返しがあり場所を確認すると、正しい場所をこちらに伝えていなかったことが判明(休日だったため銀行の別の支店での手続きだったのにこちらにその情報を伝えておらず。完全に連絡漏れ)
↓
20分ほどかけて正しい場所へ移動して手続き開始
(この時点で1時間遅れ)
↓
銀行の担当者から手続きに必要な持ち物を確認されるが、工務店の営業担当から聞いていないものが複数あることが判明
(事前に聞いていた準備物や、実印などこちらで必要とわかっているものは持参していました)

また、他にも説明を受けていないことがあると判明

聞いていた金利でいくには条件があり、①公共料金の支払い口座をこの銀行の口座にすること、②指定のクレジットカードを作ること、この2点が条件だと言われる
(クレジットカードについては年会費もかかるもので、この2つの条件は工務店の営業担当から全く聞いていなかった)
↓
銀行の担当者もこの条件を元に契約を進めているため、条件は満たしてもらわないと、、と言われる
こちらとしては初耳なので全く納得はいかないが、ここでごねても契約が進まないので渋々承諾し手続きを進めることに
銀行の担当者も困っている様子

事前の説明漏れが多々あったことで手続きもさらに時間がかかり、結局3時間以上かかりました。
また、不足していた準備物は後日再度こちらが持っていかなければならないことになりました。


手続きの途中で工務店の営業担当者も来て、謝罪はされましたがこちらも呆れ返ってキレる気にもなれませんでした。。

終わって帰宅してからも
説明漏れと連絡漏れがどれだけあったのか本当にわかっているのか、こちらが休みの日に時間を使って来ているのにもかかわらずその時間をどれだけ無駄にしたのかを本当に理解しているのか疑いましたし、なにより一生かけて返していく大事なお金が関わる契約なのに事前に正しい説明や情報がなかったことが、考えれば考えるほど信じられず、余計腹が立ってくる
の繰り返しです。。


人生で一番大きな買い物である家をこの人から買うのかと考えると不信感しかありません。これまでもこの営業担当に対しては、ん？と思うことがちょこちょこありましたが、今回の出来事で完全に信用できなくなりました。
業種は違えど自分も営業として働いていた経験があるので、尚更この営業担当者の仕事の雑さや対応に納得できません。

こんな営業担当どう思いますか？？

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