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ちび
その他の疑問

自宅にマンション営業担当者が謝罪にきます。こちらはどう振る舞えばい…

自宅にマンション営業担当者が謝罪にきます。
こちらはどう振る舞えばいいでしょか?

内容
新築マンションを昨年購入し、今年末に入居予定。
昨年からミスが連覇。

●仮審査書類を提出をマンション担当者に提出。2週間経っても審査連絡なし。こちらから連絡したら、書類提出を忘れていた。軽い謝罪のみ。

●駐車場の場所決めの抽選会。台風で中止になり、マンション側が抽選し、契約に連絡。1週間で連絡すると言われて待っていた。1ヶ月待ったが連絡なし。こちらから連絡したら、前の契約者が返事しなかったから連絡できなかった。その頃には、屋根付きの場所、エレベーター近くなどほとんど埋まっていた。謝罪なし。

●マンションが建ち外からみたら、目の前にあるお店の看板が予定よりも高い位置に…ベランダにでたら視界に入るとの説明だったので購入したのに…部屋中にいても目線の高さに看板が入る。謝罪なし。

●引越し予定の日程が急遽1ヶ月先伸ばし。1ヶ月後、さらに先伸ばしになるかも…現在検討中らしい。

●鍵の引き渡し日が告知されていた日から急に1週間伸びる。マンション契約者の登記に時間かかるためではなく、1階テナントの登記が間に合わないため。
その連絡も、こちらが別件で連絡した時に発覚。連絡していなければ引き渡し日が伸びたことを知るのはいつになったのか…

あまりにも対応ひどくないですか?その都度、連絡徹底など責任者に連絡しましたが改善なし。我慢の限界で会社に連絡。上司は上記の内容を把握しておらず…
謝罪にきて詳細説明をお願いしました。

謝罪にこられた時、こちらが不利にならないようにどうしたらいいでしょうか?

責任者も担当者もあてにならないので、上司などしっかり対応できる方に担当を変えてもらい、事の経緯を説明してもらい謝罪してもらう予定にしてます。

コメント

はじゅベイビー

とんだ災難でしたね(>︿<。)
住む前からそんな色々あったら住むの嫌になりますね💦
でも安い買い物じゃないからじゃ要らないとも言えないですよね(;^ω^)
それにしてもあまりにも
ずさん過ぎます💦
こちらの対応としては
怒り露わでもいいと思いますけどね。。。
値段を値切るとかじゃないんだから強気で言いたい事ぶつけていいと思います!!
まぁ値切ってもいいくらいですけど(;^ω^)

  • ちび

    ちび

    コメントありがとうございます。
    知り合いがいる会社だったので、関係性も悪くしたくなく最低限の苦情を伝えてましたが…とうとう我慢できなくなりました💦
    値切ってもいいぐらいですよね…ただ値切り方がわからず💦

    時系列に資料つくり、担当者のメール・画像など全部とっているのでそれを見せながら強気でいきたいとは思っています😄

    • 9月21日
  • はじゅベイビー

    はじゅベイビー

    知り合いの所だと
    多少遠慮してしまいます
    よね(;^ω^)
    でも私も我慢しません(笑)
    先程も言いましたが
    一生もんの買い物なのに
    そんな扱いされたら誰だって黙ってられないですもん。。。
    下の方に書かれてましたが住む事を取りやめた際の違約金の話しですが
    相手側の不手際なので
    違約金全額支払う必要はないと思いますよ?
    それがなければちゃんと
    住む予定で色々やって来たんですから!!
    保育園の事などもあるみたいなのでちゃんと話し合いをして今後この様な事がないようにしっかり
    して貰うしかないですね💦旦那さんは何も言わないのでしょうか?旦那さんが話してくれるのが1番いいと思うんですけどね(๑•᎑•๑)女だと舐められるので(;^ω^)

    • 9月21日
  • ちび

    ちび

    ご意見ありがとうございます😄違約金の件も聞いてみます。

    旦那は仕事で毎晩遅く、休みも年1週間ほどしかないので手続き関係は全て私がしていたので…何もいいません💦そこに一番腹がたつので…昨日怒って仕事の都合つけて同席してもらうことにしました。
    後、両親も詳しいので同席してもらいます。

    言った、言わないの水掛け論になるのも嫌なので、会話も許可をもらい録音予定です。

    そうですよね…舐めなれていたんでしょうね💦そこにも腹が立ちましよね‼️

    共感いただきありがとうございます。おかげ様で少しイライラもおさまります。

    • 9月21日
ゆう

普通に考えても、腹たちます。
私だったら、引っ越しを取りやめます。
謝ったところで、駐車場のいい場所は空いてないし、思ってた景色ではないし、連絡不足で引っ越し後にも粗が出てきそうです。

  • ちび

    ちび

    お返事ありがとうございます。
    そうですよね…それも検討しましたが違約金が600万円ほどかかるのと、マンションじたいは保育園も併設されていて立地も気に入っているので💦難しくて…違約金の額も高くて💦

    ホント今後は不安ですよね…多分仲介業者なので、管理会社は別のところに変わるから少しはよくなることを期待したいです…

    • 9月21日
  • ゆう

    ゆう

    謝罪しに来る時、旦那さんも一緒に参加されますか?
    言いにくい時は、旦那さんに代弁してもらうのも一つの手だと思います!
    私も同じように不動産で不備が続いた事があり、全て旦那に代弁してもらいました。謝っても現状は良くならないからこっちのメリットをくださいって伝えてました。

    • 9月21日
  • ちび

    ちび

    旦那と、子どもが6カ月なので両親にも同席してもらいます。
    そうですよね…旦那に代弁してもらった方が説得力ありますよね‼️
    メリットをくださいっていい方いいですね😄使ってみます😄

    • 9月21日
  • ゆう

    ゆう

    ご両親も参加されるのですね!
    こちらが妥協しないように粘ってみてください!
    いい方向に進むよう応援してます。

    • 9月21日
  • ちび

    ちび

    相談のってくださりありがとうございます😄
    頑張ってみます‼️

    • 9月21日
みきてー

大変でしたね。私なら駐車場の件あたりで担当変えてくださいと言いそうです。これから一生住むかもしれない家なんですから妥協したくないし、営業の人も不親切この上ない。看板の件なんて土下座して謝罪してほしいくらいです。ちびさん御心が広い!上司の人にガツンと言ってやっていいと思いますよ。価格だって定価払う必要ないと思います。お客様舐めすぎですよ。

  • ちび

    ちび

    お返事ありがとうございます。
    共感していただきホント嬉しいです😄ありがとうございます。
    担当者がそこの責任者で…変えようがなかったのもあって言えませんでした💦もっと早く上司に連絡すべきでした。

    定価払うのももったいないですよね😅看板の件は、誤ったら業者が非を認めるので謝らない気がします…現に謝罪もなかったので💦

    • 9月21日
えりんこ

一応録音しといたらどーですか?
なんか悉く酷くないですか?
暮らすのが嫌になりますね。
契約書類とか交わしていて齟齬があるなら、専門家に相談してみた方いいかもですね。
謝罪で済まないこともあるんじゃないですか?
こういうところがいいから購入したのにみたいなとこ。

  • ちび

    ちび

    コメントありがとうございます😄
    営業とのやりとりメール・画像・時系列の資料を準備し、録音する予定です‼️やっぱり録音すべきですよね💦

    ホントです…すごく気に入って購入したのに残念でしかないです💦

    謝罪じゃすまないとこもありますよね。契約書みたらうまく逃げれるように書いていて…専門家に相談も検討したいのですが…料金が高そうで💦相手の出方次第では検討しないとですよね💦

    • 9月21日
  • えりんこ

    えりんこ

    無料相談とかもあると思うししてみた方がいいです。
    探すの大変だったと思いますけど、契約条件を満たしてないなら別の場所とかも検討したいですよね。
    法的な逃げ道で契約書を交わしてるかもしれないけど、それも専門家を交えないとわからないこともありますしね。
    とりあえず相手型の対応も見てみてですね。
    録音は必須です。
    証拠残しとかないとですね!

    • 9月21日
  • ちび

    ちび

    ありがとうございます。ネットで弁護士に相談できる月額300円くらいのサイトをみつけたので、さっそく相談してみました😄
    やっぱり証拠は大事ですよね‼️
    貴重なご意見ありがとうございます。参考になりました。

    • 9月21日
米粉

あ、私みたいです!
私の所も賃貸なんですが
入居した時から雨戸は壊れてるし…隙間はあくしでもう嫌になって昨日旦那が電話した時担当の人はどうしたらいいんですか?と言われ旦那はふざけんなって言ってました

そして今日所長と女性社員が謝罪と家の雨戸などを見に来ます

きちんとみずに契約した私たちも悪いけどでも契約前に直しておくことが普通なんじゃないの?と旦那は言ってました

お互い大変だけど頑張りましょうね

  • ちび

    ちび

    そうなんですね‼️お互い辛いですね💦
    でも、旦那さんがしっかり対応してくれていて羨ましいです😄
    しかも、社長さんが謝罪にくるなんて凄い。うちは課長がくるって言ってました😅

    お互い嫌な思いしますが、頑張りましょう。心強いです‼️

    • 9月21日

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