ドコモ光の契約でひかりTVを勧められ、解約時に違約金がかかる問題。ドコモショップに相談しても解決できない状況です。
わかる方がいらっしゃいましたら、教えていただきたいです。
3月の終わりにドコモ光を申し込みました。
そのついでに、ひかりTVを勧められ、２ヶ月は無料です！いらなければ解約してもらえばいいですよ！って簡単な話をいわれ、契約をしてしまいました。
6月末までの契約なのですが、やっぱり、ひかりTVは見ないなーと思い、早めに解約をと思い、解約の電話をしました。
そしたら違約金として1万円かかりますがよろしいですか？といわれました。
そんな話はきいてない！！
パンフレットなどにも契約期間内に解約された場合違約金
がかかります。と一応かかれていましたが。。。
無料だからいいですよね〜！なんてドコモショップの店員と話してたんですけど。。。。
これ、契約したドコモショップに言ってもやっぱりどうすることもできないですよね？😭😭
- あおくんママ(7歳)
コメント
退会ユーザー
私も昔ドコモにやられました😓
電話しても無駄でしたよ💦
１万ちょっと払って解約しました😡
私の場合はある端末の本体代が期間限定で無料だからと勧められて、月々の使用料の話は一切なく、、蓋を開けて見たら毎月2,500円支払うことになりました😭使わないのに！！
それで慌てて解約金払っての解約です😡💢
4児のママ🩷
んー…ひどい😥
納得いきませんね(´･_･`)
わたしもドコモで同じようなことあったので😣
でもパンフレットに書いてあったなら払うしかないのかな😞
ダメもとで…
ドコモショップに電話して担当だった人にかわってもらって
無料だといいましたよね？
解約できるっていいましたよね？って聞いてみるとか！笑
解約金1万かかるなんて聞いてません！！！って😤
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あおくんママ
回答ありがとうございます！
パンダさんはその際電話はしましたか？？？
ちょっとダメ元で電話してみようかなと思います。。- 6月6日
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4児のママ🩷
電話しました！！！
ほんとやり方汚いですよね…。- 6月6日
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あおくんママ
ほんとですよね。。。
詐欺ですよ。。。- 6月6日
退会ユーザー
やり方汚いですよね！
私もドコモと何回か揉めました。
次回行った時に契約キャンペーンかなんかの品を大量に貰いました（笑）
そんなのいらないからちゃんと説明してって感じですが。
お年寄りとかもよく分からないままタブレット契約などさせられているみたいです。
腹が立ちますが書いてあるなら払うしかなさそうですね...💦
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あおくんママ
回答ありがとうございます！
ほんっとにやり方汚いです。。😱😥
ほんとですよ笑
ちゃんと説明してもらいたかったです！
お金かかるならこっちだって契約しないし！！- 6月6日
退会ユーザー
私は長年ドコモ使っていましたが、つい先日他社に乗り換えました。
あまりにもドコモショップの対応が悪すぎて！！
2ヶ月無料でも、解約する時違約金がかかるって説明受けてないから詐欺ですよね？って念の為ショップにかけてみたらどうですか？
契約した時の控えはありますか？？
パンフレットではなく、担当した人からの説明がきちんとあったか？が分かる内容があればなおさらいいのですが…。
ドコモショップって、携帯の時、蛍光ペンで線引いて大事なとこ説明しますよね？
うちは、機種変更した時の担当者のせいで割引サービスが全く受けられておらず、さかのぼって割引してもらうまでに相当な時間かかりました…
認めないんですよ。
担当者が休みだとほかのスタッフは内容が開示できないとか言って対応してくれないし、意味が分かりませんでした。長年色々ありすぎて信用できずやめました…😭
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あおくんママ
回答ありがとうございます！
わたしもずーっと使っていて、なかなか乗り換えできずにいます。
そういってみます！ダメ元で。。。
蛍光ペンで引きますね！でもその、ひかりTVの契約の紙だけないんです！
もう最悪ですね😥- 6月6日
コルン
こないだそれと同じよーな感じで乗り換えみたいなので、解約金かかったんやけど！って乗り換えの方に電話したらその分こちらから値引きします！ゆーてくれました。
全部解約なら難しいですよね。。。
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あおくんママ
回答ありがとうございます！そうなんですか！？
ちょっとダメ元で電話してみようと思います。。。- 6月6日
なちゅママ
私はSoftBankで詐欺に遭いました😔
契約した時にオプション品プレゼント！と言われてラッキーと思っていたら、月々分割で支払わされてる事に気づき契約した店舗に冷静にブチ切れ電話をし、｢私はプレゼントと言われて契約しました。どうしてくれるんですか？詐欺行為ですよね？｣等々言っていたら非を認め謝罪され品物を返して、オプション品は契約解除となりました。
ひかりTVじゃなくて申し訳ないのですが、
｢2ヶ月は無料と言いましたよね？そちらは嘘をついて契約させるんですか？｣など、電話で解約できなかったら店舗に行き声を大きくしてほかの客に聞こえるように｢詐欺行為ですよね？！｣と言えば解約出来るかと…💦
私はそこまですると思います😡
1万円は大きいです😔
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あおくんママ
回答ありがとうございます！
ほんとに詐欺ですよね。。。
1万はけっこう大きいので。。
分かっていればこちらも契約することはないので、うまい話だなーっておもってしまいました。
わたしもそれくらいしたいです！😡
でも、そこまでの勇気がです。。
旦那の出番ですかね笑笑- 6月6日
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なちゅママ
あっちは契約だけしてほっとけスタンスなんで、それはないだろうと😓
そうですね！旦那さんに言ってもらった方が良いですね😄
うちは夫が何も言えない方なので私が強くなるしかなくて…💦
泣き寝入りはしたくないですからね😅
気持ち折れないように頑張ってください！😄- 6月6日
かえる
正直ドコモショップの人って全てを理解されてないですよね😓
私はドコモ光にする際、
これまで使っていた回線はドコモ光の工事が終わってから解約で大丈夫ですよ。
と言われ、きちんとメモも取り何度も確認し直しました。
ですが工事の人がいざ来てくれたら
先に前の回線を解約しないと工事できません。と言われ…
工事の人にもショップの人はわかっていなくて我々も困っている。
など言われたことあります…
なので直ぐにショップに電話をして
クレームいれたら工事についてはこちらの説明ミスときちんと謝って頂き、料金２重になることはない。とは言われましたが…😞
モヤモヤでした。
確かに解約で一万円かかりますが、
その他に契約時に色々なオプションで
割り引きされたりしませんでしたか😃？？
もしかしたらひかりTVに加入したことで、何か割り引きされていて、解約一万かかっても損しないようになっているのかな。。なんて思ったので。。
違うかもですがお電話して確認してみても良いかなと思いました✨
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あおくんママ
回答ありがとうございます！
WiFiもその時に契約したので、
それはそれで月々の携帯使用料金が少し安くなると、聞きました。
が、ひかりTVはとくに 無料 という話しかしてなかったので、ないかと……😦
ショップときちんと話します！- 6月6日
あおくんママ
回答ありがとうございます！
聞いてませんよ？って電話しましたか？？？
うまい話には裏がありますね😱😱
退会ユーザー
電話したんですけど、聞いてない！と言っても あぁ〜😅 と苦笑いされました😡解約する場合は解約金は掛かります。の一点張りです。
あおくんママ
は？ってなりますよね😓😓😓
ダメ元で、電話して見ます。。。