お仕事

仕事の相談です。同じ会社の中で今までとは違う部署から異動になり、早4…

仕事の相談です。
同じ会社の中で今までとは違う部署から異動になり、早4ヶ月。
通常業務は一通り教わりました。
ですが、何かトラブルが起きた時の対応を習得して欲しい、と言われました。が、そもそもトラブルって起きてみないとわからないし、どんなトラブルがあって、どう対応するのかなど、通常業務を教えてくれる先輩に話を聞くべきなんでしょうか？？
（過去にあったトラブルと対応について）
異動してすぐトラブルがあったのですが、その時は、私に教えてくれる先輩がササット対応して私はその補助をしました。言われるがままにやったのですが、それはきちんとまとめてこういう流れでやるって理解はしたつもりなんですが…

こういう場合の仕事の進め方がわからなくて、こちらで相談させていただきました。

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