メルカリで品物を誤発送してしまいました。AさんとBさんにそれぞれ着払いで返送してもらうのが良いでしょうか？また、出品してもらい匿名配送で返送する方法も考えています。どうすれば良いかアドバイスをお願いします。
やってしまいました。
落ち込んでいるので批判はご遠慮願います…。
メルカリで品物の発送を間違えてしまいました。
AさんとBさんの品物を逆に送ってしまいました。
この場合、それぞれで着払いで送り返してもらう方法がベターでしょうか？
出品してもらって私がそれを買って匿名配送で送ってもらうとかでもありでしょうか？（間違った品を）
動揺していてどうしたらいいのか分からないのでメルカリ経験豊富で親切な方、ご自分ならどうされるか教えていただけませんか？
宜しくお願い致します。
- はじめてのママリ🔰(1歳11ヶ月, 4歳8ヶ月)
コメント
ぴくみん
着払いで住所を教えて一度返してもらったほうがいいと思います、！！
出品してもらって買ってってなると無駄にお金がかかると思います！！
例えば三百円で（1番安く販売できる価格がそれくらいだったような、）販売してもらい、送料を買う人負担にする方が安いならそれで一度やってもらい、ただ商品を住所を教えて着払いで送ってもらう方が安いならその方がいいと思います！
ただ再度交換して物を送る時に何が謝罪の品などつければいいと思います☺️
ママリ
商品の値段にもよりますが、
着払いで送り返してもらって再度送り直すか、
商品は返送しなくていいのでそのまま使ってくださいって購入者様には謝罪して、取引キャンセルにしてもらいます。
着払いだと送料かなり高くなるので、安い品物なら取引キャンセルにしてもらって商品代と送ったときの送料を諦めた方が安上がりになるので。
相手に出品してもらって匿名で〜は相手に負担が大きすぎて大迷惑だし、
そもそも返送してもらった後に再度正しいものを送り直す時にどうするんですかね？
一度発送してしまったら再度匿名配送は仕組み上できないので、
また買ってもらって送り直す？
その分の費用はどう支払う？
と、めんどくさいことこの上なく、もしそのやり方で取引したら悪い評価が付くことが間違いないので、
勉強代だと思って着払い代を諦めるか商品自体を諦めるかした方がいいと思います。
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はじめてのママリ🔰
回答ありがとうございます😭😭
無茶苦茶手間で時間かかりますよね。反省しています。
双方4〜5,000円のお品物なので返送していただく形で連絡してみようと思います…。
この件を受けて取引きはキャンセルしますか？
と聞いた方がいいということでしょうか？？😭😭- 4月28日
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ママリ
とりあえず謝罪して着払いで返送して欲しいとお願いしましょう。
まずこの段階で着払いとかめんどくさくて無理ってごねられる可能性もあります。その場合はメルカリ事務局に相談です。
着払いで送りますよってOKしてもらえたら、新しいものを住所を聞いて送るか、取引自体をキャンセルにするかどちらがいいでしょうか？と購入者様に聞きましょう。
再度匿名配送はシステム上できないということを相手に伝えて、どうするかを決めてもらいましょう。- 4月28日
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はじめてのママリ🔰
詳しくありがとうございます😭😭
連絡をくれたAさんは着払いでの発送をご了承してくださいましたので住所をお教えしました。
Bさんは返事待ちです。
Bさんに事実確認が出来次第、双方に取引きのキャンセル、続投のご意志の確認をしたいと思います😭😭
着払いで返送された物を匿名配送でお送りすることは出来ないのでキャンセルされますか？
って形で聞けばいいでしょうか？
万が一、取引きを続けたいとお返事があった場合はどうしたらいいかご存知ですか？
何度も本当にすみません…。- 4月28日
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ママリ
キャンセル前提で聞くよりも、
「再度正しいものをお送りしたいのですが、メルカリのシステム上、匿名配送で再度送ることはできません。
住所や氏名をお聞きしてお送りすることになりますが、よろしいでしょうか？
もしお嫌であれば取引キャンセルという方法もありますが…。」
のように聞くのがいいかと思います。
でも着払いOKしてくれたなら、着払い伝票には送り主の名前や住所も書かなければいけないので、
相手は匿名にそこまでこだわってないのかな？と思います。
相手が住所氏名教えるから正しいものを送ってくれ、と言ったら、
普通にゆうパックや宅急便で再送したらいいと思います。
送料はらくらくメルカリ便よりは高くなるのでご注意ください。- 4月28日
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はじめてのママリ🔰
とても詳しくありがとうございます！テンプレ使わせていただきます！！
そうですよね。
私が悪いので利益とか手間は関係なくご購入様の意志を尊重させていただく形が本来ですよね。
着払いでの発送になった場合は取引き画面はキャンセルせず、正しいお品物が着払いで届いた時にご購入様に受け取り評価してもらう形になるという解釈で合ってますか？
本当に何度もすみません…。- 4月28日
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ママリ
もし正しいものを再送してくれと言われた場合のこれからの流れとしては、
とりあえず着払いで送ってもらったものが両方とも届くのを待つ
↓
届いたら品物を開封して傷や汚れがないか確認する(購入者様が使ってしまった等の可能性も否定はできないので)
↓
問題なければ正しい商品をゆうパックか宅急便で購入者様に再送する
↓
それが届いたら受取評価してもらう
です。
相手が「キャンセルしたい」と言わない限り、相手に正しい商品が届くまでは受取評価や取引キャンセルを押してはいけないです。- 4月28日
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ママリ
こちらから再送する時は着払いで送ったら駄目ですよ！
送料はこちらもちろん負担です。
なので着払い送料&再送する送料で商品代を超える可能性もあります。
それが嫌だったら着払いで返送してもらって取引キャンセルにした方がいいと思います。- 4月28日
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はじめてのママリ🔰
詳しくありがとうございます😭😭その流れで進めてみます！！
間違いました！
もちろん元払いです！！
利益はほぼ無しって計算ですがご購入者様にきいてみたいと思います！- 4月28日
そー
メルカリ公式のヘルプに記載がありましたので参考までに
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はじめてのママリ🔰
ありがとうございます！！
見ました！
匿名配送は使えないのですね！
とても参考になりました！！- 4月28日
はじめてのママリ🔰
着払いで送り返してもらうのが一般的かなと思います！
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はじめてのママリ🔰
回答ありがとうございます😭
そうですよね😭
双方それぞれ4〜5,000円のお品物なので返送していただく形で連絡してみようと思います…。
この件を受けて取引きは継続されますか？キャンセルしますか？
と聞いた方がいいと思いますか？？😭😭- 4月28日
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はじめてのママリ🔰
聞いた方がいいと思います！
発送間違いで結構キャンセルされる方多いみたいなので🙇♀️- 4月28日
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はじめてのママリ🔰
そうですよね😭
まだAさんからしか間違ってました！という連絡が来てないのでBさんにも事実確認ができた時点で双方に聞いてみます😭😭- 4月28日
パリン
購入者さんとの話し合いになると思います。着払いで送り返してもらうことが1番だと思います。
相手に出品させるのは手間をかけますし。
私なら着払いで送り返して貰います。
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はじめてのママリ🔰
回答ありがとうございます😭
そうですよね。手間かけさせてはいけませんよね😭😭
双方4〜5,000円のお品物でもあるので返送していただく形で連絡してみようと思います…。
この件を受けて取引きはキャンセルしますか？継続でも大丈夫でしょうか？
みたいなことは聞いた方がいいと思いますか？😭😭- 4月28日
退会ユーザー
着払いで送り返してもらい送り直すか、
安価なもの(送料負け)なら諦めるかだと思います。
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はじめてのママリ🔰
回答ありがとうございます😭
双方4〜5,000円のお品物なのすがどう思われますか？
やはり返送していただく形で連絡してみようと思いますが…。
ちなみにこの件を受けて取引きはキャンセルしますか？継続でも大丈夫ですか？…みたいなことは聞いた方がいいでしょうか？- 4月28日
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退会ユーザー
ものの大きさや重さ、郵送距離で送料決まるので、それだけでどっちが良いかは分かりません😅
メルカリだと郵送距離は無関係、
普通に送るより3割位安く匿名でも送れます。- 4月28日
ゆう
私もついこの間間違えて双方に別々の商品を送ってしまいました💦
その時は着払いで送り返してもらって、再度正しい商品を宅急便で送ったのですが着払いの分とか全部送料を事務局が負担してくれましたよ！
一度事務局の方に問い合わせてみた方が良いと思います😄
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はじめてのママリ🔰
そうなのですね！
ちなみに評価は大丈夫でしたか？- 4月30日
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ゆう
大丈夫でした！
お二人とも良い方だったので本当に有り難かったです😭- 5月1日
はじめてのママリ🔰
同じことやった経験あります！
着払いでの返送してもらって、改めて送り直すのがベストかと。
相手が住所バレたくないとかなら出品してもらう方法もありますが、ややこしくなるかと💧
私の時は新品でも安いもので着払いだと高くつくので、こちらで新品購入して送りました。手元に届いた間違った品は処分してもらいました😮💨
も
私もこの前それやられた側でした！
着払いで送り返しましたよ😊👍
一応メルカリの問い合わせの所に言った方がいいと思います！
はじめてのママリ🔰
回答ありがとうございます😭
双方4〜5,000円のお品物なので返送していただく形で連絡してみようと思います…。
この件を受けて取引きはキャンセルしますか？
と聞いた方がいいでしょうか？
ぴくみん
その方がいいと思います！！
一応、こちらのミスなので、今後のお取引をどうするか買い手の方に聞いた方がいいと思います！！
再度購入した物をキャンセルせずに買い物を継続するを選択していただけたらお礼の品と一緒にお取引を行いますかね😄