ココロ・悩み
産後、ベアーズにお手伝いを頼んでいる際に、4年前に購入したお皿を割られたが、返金対応できないと言われた。割った人は保証や返金を約束していたが、保証内容や説明を受けていなかった。その対応に疑問を感じている。
産後、ベアーズにお手伝いにきてもらってるのですが、この前お皿を割られました。昔気に入って買ったものでしたが、4年経過していると返金対応できないとのこと。
割った人は、保証します、返金しますと言っていたのに、割って終わりって。
特に保証対象がどのようなものかとか、説明も受けていませんでした。
ちょっとその対応はどうなの、、と思ってしまいます。
- ちび(4歳2ヶ月, 7歳)
コメント
パウ
割った人は保証する気があるけど、ベアーズ的には保証しないって事？？ですか。
わんこ
契約するときや紙面でご自身で確認はしなかったんですか？
その方は返金する気はあるけど、会社は保証対象ではないからなし！ってことですかね？
ちゃんと謝罪されたならいいと思いますけど、会社から謝罪がないんですか？
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ちび
担当の方に説明を受けましたが、そのような説明はありませんでした。。契約書類は主人がもってるのでわからないですが😅
謝罪はありましたが、ちょっと対応としてどうなのと思ってしまい。。- 3月12日
ちび
多分その方は、保証対象にならないものがあるって知らなかったんだと思います。。お皿を割ってしまったのはいいんです。ただ、保証対象になりませんの一方的な対応に疑問を感じます。。お皿なんてそんな頻繁に買うものでもないし。。😣
パウ
最近購入したお皿なら保証対象になるって事ですよね？
腑に落ちませんね😓
ちび
そうですよね、、だったら使ってもらうお皿指定するとかできたかもなのに。。😣
今いろいろ交渉中です😅