ポケットWi-Fiの解約方法と本人確認書類について教えてください。
携帯会社に勤めている方がいたら教えて下さい。
昔ソフトバンクを契約した際に同時にポケットWi-Fiも契約しました。ソフトバンクから他社へ乗り換えた際にポケットWi-Fiを解約するのを忘れていたようで今でも通信基本料が発生しています。(ポケットWiFi自体もう使用しておらず、そもそも紛失してしまいました。機種代はもう払い終わってます。)
今回基本料金発生していることが発覚したので解約したいのですが、旧姓で契約しており、今旧姓の本人確認書類がありません。免許証も更新済みです。
唯一あるの表面が旧姓、裏面に新姓となってるマイナンバー通知カードのみです。通知カードは本人確認書類として効力ないと思うので意味ないと思います。
そうなった場合、解約はどのようにすればよいのでしょうか？そもそも解約できますか？😂ソフトバンクは解約して大分たってます。わかるのは、当時使っていた電話番号くらいです。。
そして必要な本人確認書類はどのようにして確認しますか？戸籍抄本があれば問題ないですかね？
イレギュラーすぎて、、わかりづらいかもですが教えていただけたれ幸いです。
- むん(生後10ヶ月, 5歳0ヶ月)
コメント
🔰はじめてのママリ🔰
戸籍謄本取れば大丈夫だと思います！
さっち
過去ソフトバンク系のショップで勤めておりました！
免許証も更新されているとのことなので、戸籍謄本になりますね。
情報照会する際に必要になる情報としては、氏名、生年月日、ポケットWiFiに割り当てられた電話番号があると1番ではありますが…
分からない方が大半です！笑
解約済みの電話番号に紐付いていると思うのですが、もしかするとその電話番号ではヒットしない可能性もあります(解約してるので)
請求は何で来てますか？引き落としですかね？
ハガキが来てれば支払い番号からでも検索できるのですか…
あとはショップにて事情説明すると多分回線確認してくれるとは思います(カスタマーセンターに電話してお客様の情報で契約残ってないか)
ショップだけではできない作業を電話しつつ対応頂けるかなと思います！
私もそんな感じの案件何回も担当してましたので、ショップで対応できると思います！(ポンコツの人でなければ)
-
むん
ありがとうございます！
ポケットWiFiの電話番号は忘れてしまいました😭
請求はクレジットカードなのでハガキもなく。。実家にあるかもですが、コロナ禍で帰ることも出来ないので今のところ探すことも出来ないです。
とりあえず戸籍謄本持ってお店に行くのがいいですよね。まずはお店に連絡してから向かった方がいいですか？
でもなんとか解約はできそうで安心しました。(ショップの方には大分迷惑をかけてしまいますが😢)- 1月10日
-
さっち
なるほど！クレジットカードだとハガキ等はなさそうですね🤔
コロナ禍で予約制の可能性もあるので、お近くのショップの営業時間等確認してみると良いと思います✨
特に予約制とかでなければ連絡せずで大丈夫ですよ👍
土日は混み合いますので待つ可能性はあります💦
大丈夫ですよ✨
そういった案件は割と日常茶飯事であることなので🙂
それがショップのお仕事でもあるので👍- 1月10日
-
むん
お優しい言葉ありがとうございます🥺
勿体ないですが、すごく高額でもないので焦らず時間のある時に行ってみます！
まずは謄本とりにいきます😊
親切丁寧にありがとうございました😊💓- 1月10日
むん
戸籍抄本じゃなく謄本の方がいいですかね？
でもよかったです😊さっそく取りに行きたいと思います！！
ありがとうございます🥺💓