お金・保険
引越し時に新しいWi-Fi契約しましたが、仲介業者の指示で解約し、二重契約に。連絡が取れず困っています。どうすればいいでしょうか…
わかる方教えていただけませんか（ ; ; ）
引越しと同時にWi-Fiを契約して使用していました。
ある日、今使っているWi-Fiが使えなくなるから違う会社に移行してほしいとの連絡が仲介業者？の方からあり、言われた通り違う会社のWi-Fiを契約しました。
その際にかかる解約費などは負担しますとの話だったようです。
それで新しいところと契約をし使用していたのですが、仲介業者の方がどこの方か分からなくなってしまい、連絡も取れず、使用していた通信会社へ連絡したところ、そのような事はないと思う。もし解約するなら解約費はお客様負担になるような事を言われました。
直ぐに解約せずズルズルときているため、解約金、月々のお金もかかってきていて、それなりの額になっています。
二重契約になっています。
今使用している会社へ連絡しても前使っていた通信会社へ聞いてくださいと言われ、たらい回し状態です…
このような時、どうしたらいいでしょうか…😞💭
私が直接仲介業者の方と話をしたりしていないので対応した主人から聞いた話になるのですが、どうしたらいいか頭を悩ませています。
主人もどこの仲介業者からだったか、等忘れてしまっています。
どうしたらいいのでしょうか、わかる方知恵をお貸しください🙇🏻♀️
分かりにくい文ですみません。
- り(5歳9ヶ月)
コメント
うさぎのみみ
インターネットに関わる仕事をしていたので、お力になれればと思いますが…
まずどちらを解約したいのでしょうか？
新しい方ですか？
古くから契約してる方ですか？
具体的に社名など教えていただけると、助かります！
り
コメントありがとうございます。
古い方を解約したいです（ ; ; ）
ビッグローブが最初に契約していた会社です。
のでそちらを解約したいのですが…。
うさぎのみみ
ビッグローブの解約をされたいということですね！
ちなみにビッグローブでWi-fiを契約してるということで間違いないですか？
回線はビッグローブだけど、Wi-fiが別というパターンもあるので…
り
はい、そうです！
回線もWi-Fiもビッグローブだと思います！
それは契約書などに書いてありますでしょうか？
うさぎのみみ
契約書に書いてあると思います！
もし違った場合は、契約してるところで解約しないと解約できません。