コメント
ひろ
東京海上の保険に入ってて何かあったってことですか？？💦
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ひろ
東京海上の保険に入ってて何かあったってことですか？？💦
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一姫ブｩ太
そうです💦
ダブって入ってたみたいです…
ひろ
重複で加入されてたんですかね？東京海上とほかの保険会社とってことですか？？継続と同時にどちらかに変更したけどできてなかった？ってことですか？💦
ひろ
重複なら３ヶ月くらいしてからマッチングがかかり判明するんですが…
一姫ブｩ太
それが2年たった今…知ったみたいで💦
保険にくわしくないですが、おかしいですよね…
ひろ
東京海上の保険は続けるつもりがなかったけどそのまま更新されてたんですか？？💦
ひろ
普通はマッチングがかかったときに契約者対応するはずなんですが…
一姫ブｩ太
べつの保険会社で入ってたんですが
東京海上に以降するのに
解約?手続きができてなく
重複してたっぽいです…💦
大手会社の車屋ですがまさかこんなことがあるなんて…
保険に詳しくなく自分が情けないです(T^T)
ひろ
あ💦東京海上に変更したんですね💦
解約手続きしないと自動更新される契約だとそのままですもんね💦２年もそのままは困りますね…もともと加入してた保険会社の代理店(車屋)はなんて言ってるんですか？？
一姫ブｩ太
まだ調査段階みたいで
何度も聞き取り調査で
電話かかってきます💦
2.3年も前のことで
あまり覚えてないです💦
今気になるのが
解約の電話をしたかしてないか…
らしいのですが💦
電話をしなきゃならないなら
車屋から、保険屋からも連絡あるはずなのに
2年たってたみたいで…
もしその電話をしてないのであれば、
全面的にこちら側が悪いみたいで…
もう途方に暮れてます…
ひろ
解約や異動が発生する場合は契約者からの申し出が必要です😭解約できてれば後から非継続のハガキが届くと思うので💦損保がどこまで管理しているかはわからないですが、基本的は契約者からの申し出ってことになると思います😭
一姫ブｩ太
そうですよね…💦
購入した大手の車屋さんから
そんなことも教えてもらえず
次の保険会社からも自分から
連絡しなさいとも言われず
そんな場合でもやはり私たちが
負けるのでしょうか…？💦
ひろ
保険の大切なことは約款などに小さく書いてあるので、説明がなかったのはどうかとはおもいますが…
私が自動車保険の事務してたときは解約の証明ハガキは確認させてもらってました💦重複契約になると困るので💦
保険会社は申し出がなかったってことを押してくると思います😭
ひろ
東京海上に相談してみてはどうでしょうか😭もともと加入していた保険会社はきっと自分のところに非はないというと思います💦
一姫ブｩ太
重複契約などできないのに
できてたことにびっくりです💦
解約の電話をしたかしてないか…
どこでどうなったかも記憶になく💦
東京海上の人とは連絡とって全部話してるんですが
解約の電話したかしてないかで
全てがかわるそうです…💦
ひろ
解約の連絡をしていたのなら保険会社に非があるから電話したかしてないか確認してきてるんだと思います💦掛け金をさかのぼって返金しないといけないかもしれないからだと💦重複契約できてしまうんです😭後からマッチングがかかるからそこでわかるはずなんですが💦２年もたってから言われても…ですよね…
一姫ブｩ太
2年分の掛け金をってことですか(T^T)？
保険屋さんが悪くなることって
ないんですかね？？
なんだかふにおちなくて(T^T)💦
お金払うくらいなら
訴えたほうがまし！なんておもったり笑笑
訴えるほどのことでも
ないかもですが時間がかかるそうです💦
ひろ
解約した証明がいるんだと思います💦証明があれば保険会社に非があるので💦保険会社に非があればさかのぼって返金してくれるんじゃないかと思います💦私が事務してたときはそのような案件があった場合は経過書案件でした😭
東京海上の担当の方に相談されるのがいいかなと思います💦
一姫ブｩ太
車屋さんで担当の方が
解除以来することってあるんですかね？
なんか電話つないでもらって
解除したような…
それがローンのことだったのか
保険のことだったのか…
そんな前のこと思い出せない！知らない！
では通らないですよね…💦
ひろ
車屋が代理店の場合は契約者から車屋→保険会社に連絡がいく場合もあるので(代理店通さず直接保険会社に解除依頼もできます)車屋から保険会社への連絡ができていなかったのかもしれないですが、月日も経っていてわからないですよね💦
一姫ブｩ太
今日のところ車屋さんと私は
連絡した！連絡してないと変更できない！
と言ってほっとしてるところです💦
保険屋やのかカスタマーセンターなのか
どこに連絡したか履歴にはないけど
っと話してた矢先に
カスタマーセンターに履歴があると
連絡がきました！
保険に詳しかったらこんなことなってなかったのに
自分も自分で駄目すぎます…💦
ですがひろさんに助けられました！
ありがとうございます！
一姫ブｩ太
東京海上は東京海上でも
代理店？みたいで…
東京海上は東京海上！
ほかの名前は他の名前！と思ってました💦
なので更新の電話があったときに
東京海上ですよね？って聞いたら
はい！って言ってたのでホイホイ契約更新してました💦
ひろ
履歴があったんですね‼良かったです☺保険はややこしいし、更新してしまっても仕方ないですよね💦でもこれで安心ですね✨
一姫ブｩ太
ありがとうございました😊✨