車屋でのオイル交換時の対応に不満。昼休憩時間に来ないよう言われ、不快感。他の接客業との違いを疑問視。
この前車屋さんで
個人店とかではなく
ホンダとかスズキとかそーゆう所の
大きいところです。
オイル交換をお願いしに
12時半ごろに行きました。
いつもと違って適当な扱われ方をし
いつも無料洗車してもらえるのも
してもらえませんでした。
帰り際に、
12時から1時までは
昼休憩なので次回からは違う時間に来てください
と言われました。
こんなこと言われたの初めてで
まず、接客で昼休憩は、
順番に入るものでは？と思ってしまったし
もし、その時間来て欲しくないのになら
ドアのところなどに
何かしらわかりやすい
看板立てといてほしいです。
車屋って
ほかの、接客業や
お店とかと違うのですか？
- w(6歳)
コメント
2*girl＿＿mama.
それは腹立ちますね！！
普通は順番に回すだろうし、こっちは営業時間内に行ってるんだからそんな事知らんわ！って話ですよね！
いくら休憩中でイライラしてたからってこっちに非は無いし、そんな適当な扱いだなんて私はキレてますね。
いつも無料洗車してもらってるんですけど！！と言ってしてもらいます。
本当腹たちますね！！
退会ユーザー
その車は、そこで購入されたのですか？
-
w
そこで買った車です(T ^ T)
- 2月16日
-
退会ユーザー
有り得ませんね…｡
自分の会社の商品を購入した方に対する態度じゃありません。
本社にクレームを- 2月16日
かない
カーディーラーで
働いてた事ありますが
整備工場は12時から13時まで
お昼休みでしたよー。
そういう所が
多いと思います。
受付はお昼休みないですし
急ぎなら多少は時間ずれたりは
あると思いますけどね。
もし可能でしたら
オイル交換だけでも
予約されてから
行く事をオススメします。
-
w
お昼休みなんですね(T ^ T)
私のところは
受付の方も全員いなかったので
びっくりしました！
奥の方から
出てこられました。
予約した方がいいみたいですね(T ^ T)- 2月16日
退会ユーザー
ディーラーですよね？！
その接客はありえないと思います！
本社に連絡しちゃいますね😤
-
w
ディーラーです(T ^ T)
あり得ないですよね(T ^ T)
しかも、猛スピードで
やられたので大丈夫か？と思いました- 2月16日
チキン🍗
電話で前もって予約をいれなかったんでしょうか？🤔
-
w
今まで、
予約入れたことがなく
予約入れるようにとも
言われなかったので
予約はしていませんでした(T ^ T)- 2月16日
-
チキン🍗
前もって予約いれたほうがいいかと思います😥
突然来られても…ってこんな形でイラッとしてしまうのも損ですし💦
お客さん相手だから言えないのもあるかと思います💦- 2月16日
みのあ
私も同じ昼頃行った事ありますが そんな事言われた事一度もないですし そんな適当な作業して貰った事も無いです。
車関係は、割と高い金額が動くだけに失礼な事言われたり されたりしたらもうその店舗には、行かないですね。
車屋さんも沢山ありますしね。
その店舗は、全員で休憩を取り昼食取るんですかね…😅
-
w
結構高くつきますよね(T ^ T)
昼頃行くのダメなら
ダメって書いといてほしいです。
しかも、結構他のお客様も
来店されてました。- 2月16日
ひろ
大手のディーラーでそういう対応はまず有り得ないですね😱💦
あったら不味いと思います！！
クレーム言っても良いくらいだと思いますよ😥
はじめてのママリ🔰
時間って連絡して日にちと時間決めて行かないのでしょうか？
決めた時間に行ってそれなら腹立ちますね。
うちはいつも連絡して向こうの都合で決めてもらってから行ってますが…。
you
予約か、行く前に電話はされましたか？私もいつもディーラーへ行きますが、必ず予約か事前に電話します😅
よく覚えていませんが、私が行くところはオイル交換では洗車は無かったような🤔
タイヤ交換ではしてくれます😄
しかし、その言い方は無いですね❗️
もちもち
うちは日産で買っていつも買った所でやってもらいますが、頼んでもないのに洗車もタイヤの空気調整もやってくれてコーヒーなどの飲み物出してくれますよ( ^ω^ )
でも事前に電話しておきます。行く直前でも。今からいいですか？とか。
他のお客さんもたくさんいたということなので、飛び入りでイラっとしたのかも知れませんね（笑）
でもその対応はありえないですけどね。
にも⍤⃝
うちの近所のディーラーは12〜13時はお昼休憩のため受付時間外となりますと書かれていました。
待ってる間に座った席の近くにもありました。
ちなみにホンダです。
お店によるのかもしれませんが。わかりやすく書いてくれているといいですよね。
なあちゃん
ディーラーで働いてました！
12～13時は基本的に整備士は一斉にお昼に入ります。
ただし、その時間に予定が入っている場合は交代でお昼に入ります。
しかし適当な接客はひどいですね！
お客様に対してはどんな状況でもきちんと接客すべきだと思います。
ただ、オイル交換の作業はあまり時間かからずできます◎
なので作業が適当ってことはないかなぁ？と思います◎
私の会社の場合は点検の時は無料洗車してましたがオイル交換のみの場合は無料洗車してませんでしたよ！
いつも洗車してるのは点検のときではないでしょうか？
あとは、来店前に1本電話をしてもらえるとスムーズにいくと思います◎
w
本当にそうなんです(T ^ T)
営業外に行くのなら
もしくは、営業ギリギリにいくのなら
仕方ないですが、
9時から5時までと書いてありますし。
それなら、9時から12時。
1時から5時までと
記載してほしいです。
腹が立ちました。