メルカリでのトラブルです。先月24日に商品を購入しました。本当は昨日…
メルカリでのトラブルです。
先月24日に商品を購入しました。
本当は昨日までに欲しかったものなのですが、まだ届いていません。
購入してからしばらく音沙汰なく、何度メッセージを送っても無視され
一週間後にメルカリに問い合わせて催促してもらうとすぐに連絡がきました。
それも平謝りで、
遅くなりました～！すみません( ノД`)…
という感じでした。
そしてプロフィールを読み返していると、
初めて取引する人は商品ページに送料込みとあっても
自動的に着払いになります
と記載されていました。
着払いならキャンセルしたいと伝えると
こちらの返事が遅くなったので送料込みでいいですよー！
と言われたので着払いは免れましたが、詐欺みたいなことするなーと思ったし
何でそんな上から目線なの？と思いました。
そして、明日発送準備に取りかかりますと言われたのに
何日たっても発送通知が来ない。
いつ発送するのかメッセージで聞いたところ、その直後に発送通知が来ました。
それが先週の金曜日です。
到着予定は7日～9日だと言われたので待っていましたが来ませんでした。
結局10日に欲しかったのに届かなかったのでとても困りました。
9日の夜に、届かなかったので配送会社に問い合わせてください
とメッセージを送ったのにまた返事が来ず。
メルカリにも問い合わせを送りましたが何も返ってこなくて、それどころか受け取り評価の催促が何度も来ます。
腹が立って、出品者に昨日までに欲しかったのに
24日に余裕をもって購入し、7～9日までに届くと言われたのに届かなくて困ったこと
お金を支払っているのに不安だし不愉快だということ
せめてメッセージの返信を24時間以内にしてほしいということを長文で送りました。
するとすぐ返事が来て、
娘が入院していてバタバタしていたので。
配送会社は間違いなく発送したといっています。
とだけきました。
謝りもなしです。
どう思いますか？
本当に発送したのか？と思ってしまいます。
発送したとして、本当に問い合わせたのか？と思うくらいすぐに連絡がきました。
こちらから調べる方法はありますか？
また、もし商品が届かなかった場合は返金してもらえるのですか？？
本当に腹が立っています。
- あお(6歳, 7歳)
コメント
くみちゃん
届かなかったらたぶん、その方に入金されないと思いますよ‼
到着したとしても評価は最悪になりますね
きんたろう
読んでて腹立ちました😒！！
発送方法は宅急便ですか？問い合わせ番号聞いたらどうですかね？
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あお
ありがとうございます！
ですよね😥
発送は定形外だそうです。
これだと調べられないですかね？- 11月11日
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きんたろう
定形外でも調査できますよ！
調査してくださいってその方にお願いしてもしてくれなさそうなので、調査するので住所教えてくださいって聞くしかないですね(><)住所聞けたら最寄りの郵便局で調べてもらえますよ🙌- 11月11日
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あお
先ほど出品者にメッセージで郵便局の番号聞きました！
返事くると良いですが(T_T)
どうせ発送してないと思うので懲らしめてやりたいです😒😒- 11月11日
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きんたろう
懲らしめるなら、私ならそいつの現在出品してる物にコメントしまくりますね！(笑)
『発送もしてるのかわからなくて、取引メッセージでは返事がないのでこちらにコメントさせてもらいました。不安です』などなど！
いいねがたくさんついてる物にして、たくさんの人に、こいつから買うのやめようって思わせまーす😍💕笑- 11月11日
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あお
なるほど！！！
やってみます😆✨✨- 11月11日
きりん
200件近くやり取りしてますが
込にしていても自動的に着払いにしますなんて出品者見た事ないです。
買う前に気づかなかったんでしょうか？
評価は絶対しないで
メルカリとの間でやり取りするしかないかと思います(´•̥ ̯ •̥`)
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あお
ありがとうございます！
プロフィールは一応読んでいましたが、見落としてしまったみたいです…- 11月11日
ぴよちゃん
メルカリはマナー悪い人、常識ない人本当多いですよ😭
私は発送する側だったのですが、メルカリ便で間違いなく届いているのに携帯漂白剤の中に落としたとか言い出して、連絡2日に一回とかになって笑いました。笑
商品が届かない場合は、絶対に受け取り通知はせず、運営側に任せればお金は問題なく返ってくるかと🙌
もし商品が届いたら評価でボロクソに言いましょう！笑
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あお
ありがとうございます！
何人か常識ないひとに当たりましたが、ここまでは初めてで驚いています(T_T)
二日に一回返事できるなら普通に返事できますよね！！(笑)
もーけちょんけちょんにしてやりたいです(T_T)- 11月11日
runko
購入したけど返事がこない、という
最初にこちらに投稿された時から
ずっと心配でみてました´д` ;
恐らく相手の方は金曜に発送していないような気がしますね´д` ;
定形外でも調査は可能ですので
まずは相手の方に調査依頼してもらいましょう。
郵便局窓口でも出来ますし、
時間がないというならホームページからでも出来ます。
窓口でしてもらったら局名と担当局員の名前を。
ホームページからなら受付番号を聞いてください。
結果がでたら郵便局側から直接こちらに連絡がほしい、ということも伝えてください。
それでもする時間がないというなら
発送した場所、荷物の形状などを聞き
ご自身でホームページより調査依頼も可能です。
結果には長いと1ヶ月くらいかかる場合もありますので1日に1回は「調査依頼中をしており事務局による自動受取通知を防ぐためメッセージを送らせていただいております」とでも取引メッセージを送ってください。
こちらから1日1回連絡している限りは
相手も強制受取通知を依頼できないので。
それと並行して事務局にも上記の件を相談して「出品者とはなかなか連絡が取れないし、あまりにもルールから逸脱しており、不安な取引のためキャンセル出来ないのか。」など相談しておくといいです。
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あお
ありがとうございます！
前の質問もみていただいてたんですね！！
何度も投稿してお恥ずかしいです(T_T)(T_T)
詳しく教えていただき、ありがとうございます！！
調査依頼をしてほしいと頼んだところ、間違いなく発送したそうです。と返ってきたので
私が依頼しようと思います(*_*)
先ほど郵便局の番号を聞きましたが、メッセージが帰ってくるかどうかもわからないですよね(>_<)
本当に発送が嘘ならば、返事が来ない気がします(T_T)
これだけ迷惑かけられて、キャンセルしてはい終わりっていうのもなんだかなーって感じなので
とことん責めて焦らせて終わらせたいです…(笑)
(性格わるくてすみません( ノД`)…)- 11月11日
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runko
ずっと心配してました´д` ;
間違いなく発送したのであれば
届かないのはおかしいので
そちらの郵便局を出たあと
どこにいったのか調べたいので
調査依頼をしてください、と
次は頼んでみましょうか´д` ;
並行してこちらからも調査依頼をするので局名など教えてください、そちらの電話番号など記載する欄がありますのでお名前、電話番号、住所等もお知らせください。
調査依頼をするのは出品者の義務ですので、出来ないのであればこちらの取引はキャンセルさせていただきます。
といえば相手は少しは焦りますかね´д` ;
わたしも責めて責めて責めたいタイプです(笑)
自分は出品者側としてしか調査依頼したことありませんが、
5000件の取引の中で届かないと言われたのは3件だけです。そして
「届かない」と言ってきた方は
調査依頼をするから電話番号を聞いたら「家族が受け取ってましたー！」とか「ポストに今入ってました！」とか、明らかに嘘ばかりで、届かなかったこと一度も無いので、そんなに紛失なんて無いと思ってます´д` ;
なのできっと相手はまだ発送していないか、発送したばかりか、ってところだと思ってます。- 11月11日
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あお
とても詳しく説明してくださってありがとうございます！
とても参考になります！！
完全にばかにされてますよね😂
今日までに返事が来なければその通りに送ってみます！！
届かないといって、お金を支払わない魂胆ですかね？？
ほんと変な人おおいですね…
そんなの犯罪じゃないですか😥- 11月11日
tarapi
プロフィールに記載されていた着払い云々も、あとから書き足したんじゃないかと疑いますよね。
もしかしたら、このまま相手が無視して、自動的にキャンセルに持っていき、事務局処理にさせるかもしれませんね。
その場合、悔しいけどお互い評価ができなくなります。
悪い評価をつけられそうな時、そのような流れに持って行く人がいます。
その場合少しでもペナルティーをつけさせたいので、事務局に通報した方が良いかもしれませんね。
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あお
ありがとうございます！
なるほど、確かにそれもあり得ますね(T_T)
もーほんとに腹が立つ！！！
責任感なさすぎですよね(笑)
連絡遅れた時点でしっかり対応してくれれば悪い評価にもしないのに(笑)- 11月11日
あお
ありがとうございます！
もちろん評価は悪いにします😒
こちらにも返金されるのでしょうか？