コメント
みみ
えーー！！それはおかしいですね💦
変えのものと、お詫びがあっていいと思います！！
もし赤ちゃんが口にしていたら本当に大変です！！
照れますねぇ
えー😱
こっちからまた電話するのもイヤですしね…。
モヤモヤします💦
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kikimam☆
本当それ嫌なんですよね😥
何にも説明ないですし…- 9月11日
sakusachi
引き落としで使ってる口座に後日返金されるとかじゃないですかね？？
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kikimam☆
返金などは一切言われませんでした😅
- 9月11日
ひなの
私の時は代金返してもらいましたよ〜！
引き取りに来た時はなにもなく
後日振り込まれてました。
そのような話はなかったですか？
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kikimam☆
返金の話は一切されませんでした😥
調査すると言うだけで…てっきり代替え品が来るものかと思ってました😅- 9月11日
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ひなの
後日、電話がかかってきた時にそのような話があると思いますよ(*^_^*)
- 9月11日
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kikimam☆
そうなのですね！
電話がかかって来るのを待って見ます☺️
ありがとうございました😊- 9月11日
サイ
品物持って帰って
上司などが確認してから、お詫びとともに新しいもの持ってきてくれるんじゃないですか？？😊
そうじゃなかったら意味わからん！！💦
新しい品もらえるのかもう一度連絡してみるといいかもしれませんね❣️
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kikimam☆
なるほど！確かに引き取りはいつもの配達員の方でした！
1週間待って見て連絡なければこちらから電話してみようと思います😤- 9月11日
エリザベス
異物混入の場合、調査するところに送り込んで調査してもらいます。
ので、まず回収にだけ行ったのかなと思います。
かえのものを用意できるセンターなら代わりを持っていきますが、取り寄せないといけない商品の場合はお預かりだけして、請求から代金を差し引くか、もしくは取り寄せの間待ってもらうか、という感じになります。
通常最初の電話のときか、回収に行った時どうすればいいか本人に確認するんですけどねー・・・ちゃんと対応してくれないセンターだったのかな？と思います。
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kikimam☆
そうなんですね！
何も聞かれませんでした😅
とりあえず再度連絡来るのを待とうかと思います！- 9月11日
退会ユーザー
食品会社で働いていますが、まず回収と確認、謝罪が先で、持ち帰って自社で原因調査して、本当に自社や原料仕入れ先で混入したかどうか検討します(家庭で入った可能性もあるので)。原因判明したらお詫びの文書とお詫びの品をお渡しするようにしています。
残念ながら、いちゃもん付けて返金狙い、品物狙いの悪質なお客様もいらっしゃるので…
連絡先は聞かれましたか？しばらくしても連絡無いようなら再度「あの件はどうなりましたか？」と問い合わせてもいいと思います！
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kikimam☆
なるほどありがとうございます！
服を着て作っている以上入るのは仕方のないことかと思いますが、さすがにお金を払って買っているのに代替え品、返金などの説明が全くないのはあり得ないことかと😅
謝罪もされていないまま連絡待ちです- 9月12日
kikimam☆
本当気づいてよかったです😣
てっきり替えが来ると思って居たのに何にもありませんでした😅