職場の環境受付や電話番のパートしてます。デスクにいない人宛てに電話…
職場の環境
受付や電話番のパートしてます。
デスクにいない人宛てに電話がかかってきたので、
インカム使って呼ぼうかと思いましたが、
電話相手をお待たせしてしまうと思い、(30分後くらいにその人はデスクに戻る)
折り返しを要望しましたが、
この件についてです、と言ってきて
私が答えれるものだったのでお答えしました。
そしたら近くにいた人が、
〇〇さんからですか？変わってください。
と言ってきたので交代し、その人が補足で受け答えしてました。
電話が終わった後、
「この件については私も担当なので！
〇〇さんはインカム使えば来るので！
何か他にお伝えしたいこともあるかもしれないので(こちら側が)取り繋いでもらわないと困ります！」
と結構強い口調で、しかもシーンとしたデスクの中で公開説教みたいな雰囲気でした。
相手を怒らせたならともかく、そこまで対応間違えてないんじゃないか？と、私に非があったとしてもそんな言われ方をしなくても。となんだかモヤモヤしてしまいました。
元々苦手意識があった人なので、余計に心にきてしまって、
仕事行きたくないなー、とかふと考えて嫌な気持ちになったり。
時間が解決してるとは思うんですが少し辛いです。
- むん(妊娠13週目, 2歳6ヶ月)
まる
要は、向こうから電話があったけど、こちら側からもちょうど伝えたいことがあったから、電話を受けたなら担当に変わってほしかったって事ですよね。
対応を間違えたとかではないけど、せっかく担当がいるんだから取り繋いでって事ですよね？
またこっちから掛け直すのも二度手間だから。
担当が何人かいるなら、私なら余計な事言わずに、○○さんはいらっしゃらないですが、他の担当さんがいらっしゃるので取りつぎますと伝え、電話まわしちゃいます。
まぁでも言い方ってありますよねー😅そんな些細な事で怒らなくてもね。
言われた通りに今度からやればいいんだから、美味しいものたべて気持ち切り替えましょ！
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