メルカリでキャンセル申請があり、相手の低評価に困っています。返品は不成立で、返金について疑問があります。ペナルティーはあるのでしょうか？
メルカリでキャンセル申請をされました
ちゃんと検品、梱包、値下げもし、おまけもつけ
ダンボールが潰れていた、破損していたとのことで
キャンセル申請されました。
その後に相手の評価をみたら2件、
返品もなくキャンセル申請され最悪でした。
と低評価があることに気づきました。
最初に相手の評価を見ずやり取りをしてしまった
私が悪いです。
この2週間のうちに4～5回キャンセル申請をされましたが
すべて不成立にしました。
配送会社を聞いても、受け取ったのは私じゃないから
わからないと。事務局に問い合わせしたのか聞いても
やりかたが分からないと。
事務局の指示があるはずなのでそちらに返信お願いを
したところ、その後連絡がとれず
昨日またキャンセル申請をされた際に
困りますと伝えたところ、返品するのに
住所を送らないのはそちらですよね？
と言われ、着払いでいいから60サイズの梱包そのまま
全て返品をお願いしました。
悪質でしたらわざと壊されて返品されると思うと
悲しいです。
その後、返信もなく、悪質だと決めつけている私も私ですが
教えた住所で何かされるんじゃないかと不安です…💧
こういったケースで返品もなく成立してしまったと
友人の中でもあったようなので
廃盤商品なので返品はして欲しいです。
返品されたら売上金がはいらないのは承知ですが
あいても全額返金になるのですか？
なにかペナルティーはないのでしょうか？
- めろた(8歳, 9歳, 11歳)
コメント
はじめてのママリ🔰
めろたさんから事務局には連絡されましたか😊？
返品の話もなく検品も梱包もしっかり対応したのにも関わらず、一方的にキャンセル申請され困っている事と、他の相手にもキャンセル申請一方的にして商品だけ手に入れているので調べて欲しいと強気に連絡してもいいと思います！
悪質性が見えなければ基本的には相手側も全額返金され返品がなければ商品も手に入るので、すり替え等で中には嘘つく方もいます😥
相手側の出品欄から写真載せてもらって確認するのが１番ですよ🙆
繰り返しなければペナルティはないとは思います。
めろた
お返事ありがとうございます✨
事務局にはかなり連絡しました💦個人情報だからと詳しくは教えて貰えなかったですが、多分、事務局からの連絡にも応じてない気がします購入者さんが💦
なんども、評価を見る限り過去にも～と5回くらい伝えたのですが、なんとも…😢
住所を教えてから、写真を載せるというやり方を知ってしまい⤵︎⤵︎すごく後悔と不安でいっぱいです⤵︎⤵︎