サロンでのキャンセルトラブルについて相談。店側とのやり取りでキャンセル料の問題が発生。最終的には支払うべきか悩んでいる。

サロンなどのキャンセル料等についてです。。😭！


去年の6月の話になるのですが、
ネイルとマツエクを同じサロンでしてもらいました。
初めて行くサロンでした。

技術も料金も申し分なかったし、またリピしたいと思い、
7月頃に予約をとったのですが
当日に当時2歳だった娘と0歳だった息子が高熱を出しキャンセルをしました。
ホームページや、初めて来店した際の会員登録のときの注意事項？みたいな欄に
当日キャンセルは病気などのやむを得ない場合のみその証明があればキャンセル料は取らない。とありました。

予約やデザインなどのやり取りは全てLINEでのやり取りで、
キャンセルは電話でしました。

子供はRSで入院になってしまい、
その証明する書類を後日LINEで送り、キャンセル料は大丈夫です。と言われました。



それからほんの少し経ってから電話がかかってきて
再予約はどうするかという電話で、
うちは旦那が不定期で休みだから確実に休みの日が分からないとまたキャンセルになるかもということもあるし、
子供たちもまた体調崩すかもしれないから、
当日に行けそうな日に空きがあればその日にお電話してもいいですか？
と聞きました。

したら、お店側の方は、
やむを得ないキャンセルは大丈夫ですし、
予約も結構埋まってきていて当日予約はほぼ不可能なので
取り敢えずでとっておきませんか？
と案内され、
結構悩んで、
またキャンセルの可能性もあることを再度伝えても大丈夫と言われたので予約を取りました。


すると、やっぱり当日なぜか上の子がまた熱を出して、、。
病院にかかる程でもないかなとも思ったのですが
証明がないといけないし、と思い、
小児科にかかりました。

お店側にキャンセルの旨を伝えて、謝罪のお電話もしたらその場ではOKもらえたのですが、
LINEでキャンセル料半額のお支払いをお願いしたいと言われました。


普通なら当日キャンセルですし、払うべきですし
逆に払わなくていいよというサロンの方が少ないのはわかってるのですが、
再予約の時に不安だから当日空きがあればでいいというこちらの意見を、
とりあえずでいいし、やむを得ない場合はキャンセル料大丈夫と言われたので
それならと思い予約したのに
キャンセル料請求されると思わず、、💦


払わなくてもいいと言われたということをつたえても、
2回目だし、と言われてしまい、
話が前に進まず、、


したら、知らない携帯番号から着信があり
出てみたら弁護事務所です。と男性の方から電話かかってきて、
○○(サロン名)のキャンセル料についてですが、お支払いの意思はありますか？
と言われ、
キャンセルになるまでのながれや、キャンセル料いらないと言われた事などを全て話したのですが、
お支払い頂かないとこちらも動かないと行けなくなる。と言われました。

ただ、この男性も弁護事務所の人にしてはなんか言ってること一方通行だし、アホっぽいなと思い、
多分弁護事務所の方ではなく、サロンの上の人なのか、サロンの誰かの知り合いの男性が弁護事務所のフリをしてこちらを脅すようなことをしたのではないか？と私は思いました💦


そのあともずっとLINEで言われ続け、
弁護士にももう委託済みと言われたので、
それでしたらそちらとは連絡とることはもうないので、
弁護士の方から電話かメッセージするようお伝えください。弁護士の方とお話します。

と言い、ブロックしました。

結局弁護士の方から封書も電話も何も無く、
そのことを私も忘れて今日まで過ごしてたのですが、
今日のお昼に1年越しにそのサロンから着信が入り、、😨

LINEのブロック解除をしたら、
メッセージもタイミングよく届いて、

来店予約は来る気ないのにイタズラだったのか、
営業妨害したかったのか、
なぜ連絡をくれないのか、
なぜお支払いしてくれないのか、
と長々きていて、
最後の方に弁護士に委託すると料金も発生してお互いいいことないからということが書かれてました💦

弁護事務所の方からの電話や、
最後のやり取りでの弁護士に委託するってのはやっぱ嘘だったんだなと思い💦


結局その返信はまだしてないのですが、
もうやっぱり払って終わらせた方がいいですよね？😭😭


もちろんどんな理由であれ当日キャンセルは
店側からしたら迷惑だと思います。
1度目は仕方ないにしろ、
2度目の時はとりあえずで予約とか、キャンセル料とらないとか案内しないで欲しかったなというモヤモヤがあり、、🥲

ただ1年越しに連絡してくるということは
よっぽど払わないとダメみたいですし、、😅


皆さんならやっぱ払ってキッパリ終わりにしますか？？？？

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