みなさんどう思いますか?メルカリで私が出品者なのですが。車のカーナビ…
みなさんどう思いますか？
メルカリで私が出品者なのですが。
車のカーナビですが
いざ車に電源が入らず壊れているようなので返品したいと言われました。
これは了承するしかないんでしょうか。
見た目は壊れているとか わからない商品なんですが。
私からしたら本当に私の手元にあったときから壊れていたのか、輸送中に壊れたのか、あちらの手元に渡ってから壊れた
などいろんな可能性考えらるしなぁと。
また壊れているわけではなく、配線の仕方の問題もあります。
また出品するとき
私自身で動作確認はできない(していない)ことは記載しての出品でした。
私がナビを数日前にディーラーにて取り外してもらうときまでは問題なく動作していたことを、再度ディーラーに確認しました。
メルカリに相談したら
返品送料は事務局が負担するからキャンセル(返品)をせがまれてる感じで😓
キャンセル受けるしかないんでしょうか。😓
- ママリ。(4歳0ヶ月, 4歳0ヶ月, 6歳, 9歳)
コメント
ちぃ
それは複雑ですよね。
私も同じ立場だったらモヤモヤします😭
送ったのはメルカリ便で送りましたか？
きちんと梱包して送っていれば、メルカリ便でしたら事務局が補償してくれるかもしれません。
Mon
元々不用品で売りたいという感じで出品したなら(仕入れとかではなく)、お相手も可哀想だなと思うので、返品は事務局負担でやってくれるなら、返金してあげますね😥
どこで壊れたにせよ、向こうは使えませんし、こちらは売っても売らなくても損得ない状態なので、返品に金額かからないなら受け入れます😭
で、次はジャンク品で出品します。ジャンクなら、使えなくても返品受けなくても良いですしね😓
-
ママリ。
不要品なつもりではなく次の方に使っていただくて売りました😵
万が一私の手元にあったときから壊れていたら申し訳なかったんですが、
そもそも壊れているとは限らないしうちのディーラーもギリギリまでついていたと言ってて配線の問題ではと言ってて。
購入者さんも商品開封から全部あちらのディーラーにやってもらってるらしくてあちらが壊した可能性もあるしで(そうとも限りませんが😖😓)
わからない状態で一度あちら手元に渡ったもの返されてもなと思って、、
たぶんキャンセル受けるしかもう方法なさそうなんでそうなりそうですが😵- 9月30日
ママリ。
そうなんです。
明らか見た目壊れてるってわかる商品ならともかく😓
はいメルカリ便でした！
キャンセルとなれば送料はきっと事務局が負担してくれるようですが。
一度あちらの手元に渡ったものであちらの方も直接、取り付けてもらうディーラーに預けたようで本体を見たわけでないようで。
ディーラーの人が壊した可能性もあるし、、、
ちぃ
事務局に自分はきちんと梱包している、ディーラーで外してもらった時には作動していたことを伝えて配送中に壊れた可能性があるのではないか、メルカリ便のため補償はしてくれないのかを確認してみて下さい。
梱包した写真を撮影していればその写真も問い合わせする時に添付した方がいいです。
事務局から配送中の事故ではないと判断された場合は私ならもう返品を了承します😭
電化製品は電源が入る入らないでトラブルになることが多いです💦
ママリ。
そうなんですね😭
メルカリ便で送ったことを主張したらいいのですね。
念のために聞いてみます。
ちぃ
メルカリ便は郵送中の破損と認められたら補償されます。
でももし郵送中の事故と認められて事務局から補償される場合でも全額は難しいみたいです💦
念のために聞いてみてください。
書くのは自由ですが返品不可と書いていても、メルカリでは規定で返品不可を認められていないので意味ないんです。
私はトラブルが多いので、電化製品は出品するのはやめました😭
ママリ。
そうなんですね！😵
郵送中の破損と確認できるわけでもなく、もし壊れているとしたらいつの時点からかわからなくて。
壊れているとも限らないし😅
ちぃ
電源が付いたりするものは壊れた壊れてないで本当にトラブルになります💦
無駄足になるかもしれませんが、郵送中の事故にはならないか事務局に確認してみて下さいね✨