子供の病院受診で対応が悪く、不満を感じた。医療現場の常識なのか疑問。
長いです。
先日息子の鼻が詰まってたので病院に行ったのですが、あまりよくならなかったので、いつもとは別のところに行ったんです。
そこは予約ができないことは知ってたので
もし保育園から呼び出しが来たら即行けるけど
無ければ仕事終わり次第向かうので16:30頃になる
混んでるようなら別のところに行きたい
と午前に伝えて、
結局保育園からの呼び出しはなかったので
15:00頃に再び
呼び出しはなかったので16:30頃に行きます
混んでたら申し訳ないけど別のところに行きます
と伝え「了解しました、大丈夫ですよ」との返事をもらったので向かいました。
コロナ対策でまずインターフォンを押さなければならないのに、押しても誰も出ず。
子供を車に残して急いで中まで行くと
カードと保険証と受給者証出してください
あとは番まで(自分の)車でお待ち下さい
と素っ気なくいわれました。
急いで車に戻りその後20分ほど待っても順番は来ず
あとどれくらいですかと聞きに行くと
まだ30分以上かかりますけど
と言われました。
私は予め電話で混んでるなら別のところに行きたいと伝えてあったのになんで受付時に一言もなかったのか聞いていくと
この人数で回してるんだから、いちいち(情報を)展開してられません
じゃぁ今日午前午後に相談の電話したのは無意味ですか
と聞くと
そうですね
と開き直られました。
あまりにもなので「対応がおざなりすぎる」とその場でクレーム入れましたが…
わたしは彼女らの対応はあまりにもひどいと思いますが、医療現場ってこんなもんですか？
大都市でもないし大学病院とかでもない、地方の田舎町の一小児科内科です。
東京の医者はどこもこんな対応されたことなかったです…
- あおい(3歳3ヶ月, 5歳4ヶ月)
コメント
退会ユーザー
なんかわかります😅
最近都会から田舎に引っ越したんですが、田舎の病院って天狗になってたりやる気がなかったり…。
あと口コミサイトにも口コミがなくて、なんでみんな書かないのか不思議です。
良いクリニックもあるんでしょうが…。
ふーちゃん
嫌な感じですね😠💨
医療事務していましたが、確かにそういう事務員さんはいました！何で、具合悪くて不安になっていたりする人たちにそんな態度取れるのか、理解できませんでした😠
私が行っている小児科はとても良いところですよ😊
待ち時間が１０分以上あった事はないです‼️今のところ・・・
行く前には必ず電話するのですが、高熱の時は、すぐ来て下さい！って本当にすぐ見てくれました。急を要さない時は、今混んでるので、時間が近づいたら電話しますね、それまでお家にいて下さい。
予約してある時は時間が押すと、遅くなりそうだから何分後に出てください。とわざわざ連絡くれます。
診察の必要性があるかの相談電話にはわざわざ先生が出てくれます😊
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あおい
すっごい丁寧な小児科さんもあるんですね！羨ましい！
今回のところも先生はすごくよかったのにもう行きたくありません。
そもそも病院に限らず、お客様からの問い合わせを展開もせず、できないことを開き直るってあり得ないですよね…- 8月9日
あおい
田舎あるあるなんですかね！？
先生はすごく親身で丁寧な診察だっただけに残念でした。
もう行きませんが…