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みみ
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車買って1年経ちますがディーラーの対応が悪すぎて困ってます。メーカー…

車買って1年経ちますが
ディーラーの対応が悪すぎて困ってます。
メーカー側の不具合、保証期間内の無料交換が多すぎます。
いなかなので自宅からディーラーまで2時間かかります。

担当者はマシですが、
担当者のアシスタント?が対応することがおおいんですが、
鼻で笑ったり、見下されてる感じもします。

またメーカーの不具合で修理に3日かかると言われ、
ミラーも片方閉じなかったのもあり、
旦那がキレてしまいました。
出張等あり車必須です。
ディーラーが車を家までとりに来ることになりました。
日曜日にという話でしたが
何時にくるのか電話もなく
入院中の祖母の体調がとても悪く
2時間ほど外出したいのですが行けません😭

どうすればいいですか?
またディーラーに電話かけるのも憂鬱です
多分旦那はまたブチ切れます😫

コメント

あちこ

電話して事情話して何時に来るのか確認した方がいいですよ!

私だったらかけますね!

  • みみ

    みみ

    ですよね😭
    担当者が主任なんでほとんど対応がアシスタントなんです😭名前も分かりません、、

    • 11月24日
  • あちこ

    あちこ

    電話して主任さんを出してもらって聞いたらどうですか?

    アシスタントさんの対応が悪いなどは本社に電話してクレームじゃないですけど、話したらいいと思いますよ、

    • 11月24日
  • みみ

    みみ

    かけようとしたら電話来ました!
    なんと店長が取りに来ました😅
    旦那もブチ切れずにすみました😅

    ありがとうございました😊

    • 11月24日
めめ

新車ですか?
それだと不具合多すぎですね。
担当者かもっと上の方に
言うのは難しいですか?
そのアシスタントの人の
対応が悪いことも…。

何時に来るのかって
必要最低限の連絡なのに
それもないなんて
不信感しかないですね💦
でもディーラーにかけて
確認するしか手段がなさそうです💦

  • みみ

    みみ

    新車です😭
    400万以上してます😫
    担当者が主任なんです
    ほとんど対応がアシスタントですが名前も知りません😭

    • 11月24日
みみ

たった今かけようとしたらディーラーから電話来ました😭
13時に出るので15時にうちに来ることになりました!
今すぐ出かけてきます!!
ありがとうございました!!

ゆん

アシスタント担当されたことがほぼないのですが💦
父の担当が融通きかずうちの担当に乗り換えましたがひどすぎる人もいるので
『時間も教えてくれない担当さんとは合わないので別の方で担当変更お願いします』と電話します!
気まずいかもしれないけど買った以上お付き合いが続くのでキレることもしないし担当者に妥協もしませんし時間もきちんとして頂きます!

  • みみ

    みみ

    担当乗り換えもありですよね!
    今回は店長が車取りに来たので旦那は我慢してました😅
    次の対応次第で変えてもらいます!

    • 11月25日