お金・保険

旅行代理店とホテルの対応が遅く、返金も遅れている状況にイライラしています。返金の遅れに不満を感じており、対応の悪さに疑問を持っています。

全然子育てに関係ないのですが、愚痴も込めて投稿させていただきます。


2019年3月30日から一泊で20人弱で旅行にいきました。
人数の多さや時期的なものも考え、旅行代理店に頼りながらプランを決めました。

最初は旅行代理店も対応が良く、メールをしてもす
ぐに返信をくれ、ホテル側への確認もすぐに行って下さっておりました。

ホテルも決まり、旅行代理店も決まり、いざお願いします！となった瞬間、対応がすごく遅くなった気がします。(多少自意識過剰な部分はあるかもしれませんが、見積り等の時期を見比べると確実に遅くなってました。)

また、サプライズでの旅行ってのもあり、変更点や注意点は細かく連絡しておりましたが、ホテル側へは伝わっておらず、、、。

ただ、旅行に行ったメンバーは楽しかったと言っていたので良しとしようと思い、目を瞑りました。

旅行が終わり、当初の振込額よりも少なく収まったので、返金される予定でした。

が、4/3に振込先口座等を連絡したまま、4/26まで何も連絡がなく。。。
忘れられてる？と思い、少し強めな口調でメールをしました。
すると、その後すぐに電話が掛かってき「すみません！返金の方ですがゴールデンウイーク明けには、すぐに入金できるはずですので！ちょっと経理の問題で、すみませんね！あ、忘れてはないですからね！」と悪びれる様子もなく、電話を切られました。

そしてゴールデンウイーク明けて5営業日が経とうとしてますが、なんのアクションもありません。

私も一応一般企業に勤めているので、経理の関係等も少しは理解あるつもりです。

ですが、3月末の旅行の返金を5月上旬過ぎになってもできないものなのでしょうか？

金額的には3万いかない程度なので、全然いいのですが、こっちからアクション起こさないと何も連絡なし。加えて、一度こっちから連絡したのにも関わらず、再度連絡なし。

会社のトラブルとかで遅れるなら、遅れるなりの連絡とかって普通ありませんかね？
営業成功したから終了。って感じなのですかね？完全に舐められてますよね？

担当者の対応の悪さにイライラしてしまいました。

誤字脱字申し訳ございません。

皆さまはどう思いますか？？？

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