ホテル予約のキャンセルで2回分金額が引かれ、計算がおかしい。カード会社に問い合わせたが混乱。再度電話した方がいいか、カード会社の明細書は信頼できるか不安。
カード明細が届いたんですが、金額がおかしいです。
ホテル予約をしたんですが、急遽キャンセルしたので取り消しになっていたんですが、2回分金額が引かれてます。計算したら、17000円のホテルだったんですが、34000円引かれています。
今、カード会社に電話したんですが、ホテル代以外の合計から17000円引くって言われて、それだと計算おかしいんじゃないかなと思いながらも混乱して電話を切ってしまいました。
もう一度かけた方がいいですかね？
そもそも、カード会社からくる明細書がおかしいことってあるんですか？
- のらねこぐんだん(5歳3ヶ月, 9歳)
コメント
yoy
電話をして詳細を聞いた方がいいんじゃないですか？
ななこ🌼
ホテルの人にどういう風に決済したか聞いてから、カード会社に問い合わせてみたらどうでしょうか❔
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のらねこぐんだん
ホテルに聞くのは思いつきませんでした。
カードで決済したけどいつキャンセルしましたって伝えれば良いんですかね？- 12月22日
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ななこ🌼
なぜ2回決済されているのかを知りたいんですよね？
そしたら、なぜ2回決済したのかを聞くのが良いと思いますが。。- 12月22日
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ななこ🌼
明細の見方がよくわからないのであればカード会社に問い合わせて、今回の引き落とし額の合計額を尋ねるのはどうでしょう？
- 12月22日
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のらねこぐんだん
謎すぎます。
だって、ライブチケットに16632円使ったのに合計16462円っておかしいですよね？
ご利用明細には、- 17000、今回のお支払い金額にも- 17000って書いてあるから合計34000引かれたってことですかね？- 12月22日
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のらねこぐんだん
カード会社に電話したら、16462円で合ってますよって言われてしまって…。
とりあえず、ホテルに聞いてみます。- 12月22日
ままり
カードで17000円支払ったけど、キャンセルしたからカード支払いがキャンセル(マイナス)になってます。
数字の前に「マイナス」が付いてますよ。
合計を計算してみてください。
まずは落ち着いてゆっくり計算を。
ままり
ご利用明細＝支払金額と考えたらいいのではないでしょうか？
二回は決済されているのであれば、もう一段-17000の欄があるのではないでしょうか？💦
つむ
利用明細拝見しました！
この明細で合ってると思います😃
ホテル代のキャンセルが17000円って事ですよね？
ホテル代以外の物を全て足して計算して、その合計からホテル代17000円引いてみて下さい。
請求金額になっていませんか？
ご利用金額とお支払明細に記載があるだけで、ダブルで引かれているわけではないと思います。
のらねこぐんだん
まとめての返答ですみません🙇♂️
確かに、ホテル代以外の合計が33462円でそこからホテル代 17000円を引くと明細通りなんですが…。
いつじゃらんから予約したかが定かでないんですが、一度決済されていて今月キャンセルしたから 17000円引かれてるなら理解できるんですが。頭悪すぎてすみません😓
あめあめ
先月の分でホテル代が引き落としされてませんか？
それだったら、今月の分でマイナスになっているので合っていると思います。
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のらねこぐんだん
10月までの明細上は引き落としされてませんでした。
もしかしたら、9月だったかもしれないですが💦- 12月22日
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あめあめ
少しさかのぼって、確認されたほうがいいですね！
- 12月22日
ままり
過去にホテル代は決済されていないということですか？
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のらねこぐんだん
10月までの明細上は引き落としされてませんでした💦
- 12月22日
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ままり
遡ってみて決済されてなければマイナスされるのはおかしいですね(´×ω×`)💦
- 12月22日
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のらねこぐんだん
そうなんです💦
とりあえず、調べてみます。
まあ、みなさんが仰ってるようにきっと私の勘違いのような気もするのでまず調べてみます。- 12月22日
のらねこぐんだん
聞いたんですけど、合ってますよって言われて…。
でも、計算合わないしモヤモヤするのでもう一度かけます。
yoy
ホテルからひかれてるんですか？
それだったらホテルに聞いた方がいいかもですね😣
のらねこぐんだん
明細の利用先はホテルになってます。
ご利用明細に-17000、お支払い金額に-17000って書いてあるから、-34000ひかれたってことですかね？
yoy
もしかしたらキャンセル料取られたとか
あるかもしれないので2回ひかれて
いるのであれば、何かしらあるので
予約した日、名前、キャンセルしたことを伝えて聞いてみるといいかもです😣
のらねこぐんだん
キャンセル料はかからない時期にキャンセルしたので、大丈夫だと思うんですが…じゃらんからやりとりしたので詳細が残ってるか心配です。
yoy
－になっているならホテル代引かれてないと思いますよ。
yoy
返品取り消し等になってるので、そのホテル代計算したら17000円だったんですよね？なので、ホテル代は引かれてないってことですよ🤗
のらねこぐんだん
頭悪くてごめんない💦
今、ホテルに聞いたら11月30日に正常に 17000円取り消されてるみたいです。
3004円〜86円までの合計が33462円で 17000円引くと16462円になります😓
ホテル代は払ってないからその計算だと二回引いたことにならないかなと思って。
yoy
わかって良かったですね😌💛