楽天カードの不正利用について相談があります。警察に相談すべきか、また不正利用分の返金は本当にされるのか知りたいです。支払い後に商品が届く可能性についても教えてください。
カードの不正利用についてです。
昨日深夜に、楽天カードから不正利用の可能性があるとメールが入っており、仕事のお昼休憩で明細を確認したところ20万近くの不正利用が発覚しました。
その際、楽天カードの方から電話があり、不正利用の確認を取られ計3つの不正利用が発覚。
そのうち2つはまだ利用明細に記載されていないものでした。
すぐに不正利用についての手続きと、カード利用停止を行ってもらいました。
その際カード会社から、できる限り請求のないように対応するが、万が一間に合わなかった場合は一度私が支払いを行い、その後楽天の方から不正利用分を振込するため、私には損は出ないようにすると言われました。
カードも落としてないですし、とにかく不正利用の被害にあった事がショックでたまりません…
そこで皆様に質問です。
①カード利用停止したのですが、不正利用については別で警察へ相談に行った方がよいのでしょうか？
対応していただけるのかが心配です…
②同じようなことがあったことのある方で、もし引き落としをされることになった場合は、本当にお金は返ってくるのでしょうか？
※もし私が支払うことになった場合は、不正利用した方に商品が届いたりするのでしょうか？
何かアドバイスなどありましたらよろしくお願いいたします😔💦
- りす(4歳6ヶ月, 6歳)
コメント
👶❁
当事者ではなく旦那のカードで2回不正利用ありました。対応等詳しいことは分からないのですが…
2回とも突然カードが使えなくなって、思い当たることがなく、問い合せた所海外から出会い系やアダルトサイトでの利用があったため不正利用の疑いでカードが止まってると言われました。
① 警察に届けることはしなかったです。カード会社に任せました。
②引き落としは言われたことないのでここは分からないです
些細なことですが経験談として書かせて頂きました(_ _*)
ちなみに楽天カードでした。
ミミ
知り合いが3ヶ月くらいそこまで大きくない額の不正利用をされていたらしく、明細を見て気付きカード会社に電話、身に覚えのないものは全額返金されたと言ってました！
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りす
返信遅くなってすみません💦
コメントありがとうございます!!
カード会社さんに伝えて、全額返金されたんですね!!
本当によかったです…
不正利用でこちらが損をするのは本当に悔しいですもんね😢
教えていただき本当にありがとうございます🙇♀️- 12月25日
はじめてのママリ🔰
①楽天の対応が終わるまでとりあえず警察には相談しなくていいです
もし楽天で解決しなくてどこかに相談するとしたら、まずは消費生活センターです
②楽天じゃなくファミマのカードですが、ちゃんと全額返ってきました！
というかまず返金してからじゃないとカード会社が不正利用の手続きできないらしいので、お金が戻ってから審査して、そのあと実は家族が使ってたとかで不正利用が証明できなかったとかならまた再度請求が来て払わなきゃいけないと言われました。
ちなみにAmazonのマーケットプレイスから個人情報流出して不正利用されて、最近そのパターンがかなり多いと聞きました💦
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りす
返信遅くなってすみません💦
コメントありがとうございます!!
警察ではなく、まずは消費者センターに相談するんですね!!
わかりました‼️
はじめてのママリ🔰さんに全額返金があり、本当によかったです…
返金してからじゃないと、不正利用の手続きができないという点は、ものすごく対応がしっかりしてる会社ですね😳
私は、間に合わなければ1度支払って返金されると聞き、不正利用のお金を一度払うことにとても腹が立ちました…
先日Amazonの詐欺メールがあり、ちょうどAmazonで買い物をしたタイミングだったので危うくカード情報を記載しそうになった所でした！
本当に怖いですよね…
詳しく教えていただき、本当に助かりました‼️
本当にありがとうございました😭- 12月25日
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はじめてのママリ🔰
返金は、請求に入ってしまった不正利用分を一度払ってそれが返金になったということです💦
多分どこの会社も請求出てからは絶対に請求内容の変更はできないので、一度支払う必要はあると思います😭
そのあとも不正利用のせいで自分で使った分の請求の支払い月や店の名称が変わったりしましたが、電話やハガキなどちゃんと対応してくれて余分に払ったりとかはないです！
不正利用ほんと腹立ちますよね…私なんて複数のマチアプにそこそこ課金されてて、自分がマチアプ使ってないか何度も各社で確認されて内心ブチ切れでした😂- 12月26日
りす
返信遅くなってすみません💦
コメントありがとうございます!!
旦那さんのカードで、不正利用が2回もあったんですか😳!!
警察には届けず、カード会社にお任せされたんですね‼️
経験談、とても参考になります😣
私の不正利用のカードも楽天でした😢
警察には届けず、一旦カード会社さんの対応で様子を見ようと思います!!
教えていただき本当にありがとうございました🙇♀️