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まずは仲介会社に連絡すると思います！
恐らく玄関の扉やカギはマンションの持ちものかもしれないので、共用部となると勝手に自分でどうこうはできないので
仲介会社に連絡しつつ、管理会社に相談や判断を仰ぎつつ、最後にカギの手配ですかね。
でもカギ閉まらないってことですよね？！
早急な対応が必要になると思うので、連絡つく所から相談したほうがいいと思います。
みまま
基本は、仲介会社に相談でしょうね、そこで自腹でと言われたら、鍵屋さんを探す感じですね。オーナーが直してくれれば、費用はかからないと思いますので。
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