お仕事

職場まだ1か月弱で百貨店だしレジ操作難しすぎ覚える事山ほどで不安だと…

職場まだ1か月弱で百貨店だしレジ操作難しすぎ覚える事山ほどで不安だと話してたら「どの辺が不安なの？」と言われ嫌な気持ちに😓皆も最初はわからたい事だらけだったはずなのに



こんなの簡単よー

みたいなノリで話されるから
本当嫌な気持ちになりました


いつもは良い店長です。


ですが、今度私が早番で1人出勤がさっそくあり
１時間1人で店頭なんです


なのでその際に、お客さんきたら
私がレジもするのですが
百貨店だから本当に操作が多いのと
お客様によって
優待率も違います(お得意様カードなどの種類にもよる)

さらには
セール品と、プロパー買われたら
計算法もそれぞれ違うし
慣れるまでは本気で難しいのです


●実は、今の店舗に
5年前は派遣で1年働いてたのですが
レジ導入されるまえに、やめたんです


ですが、今回人手不足のため
マネージャーから声かかって再度入りました
(私だけパートのため出勤日数も少ないため、そもそもが販売客も、この1か月で数名のためレジ操作も1人でしたことが少しです)


なのに、もう早番1人って。
人いないから仕方ないのですが、、、


そのため仕事中は暇な時間あればメモ見返して
このやり方なんだっけ？など
見てるのですが、、、


永遠に安心する事はない環境なのです。


配送
代引き
返品
領収書

などなど、
いつイレギュラーなことがおこるかわからないし
未知のため。



で、今日たまたま店長いたときに
その話になったのですが


私が色々ありすぎてパンクです🫢😓


的な話をしていたら
なにがわからない感じ？？

とか


分からないところを
じゃあ一つずつパターンでやって
メモに書いたら
そのパターンきたら、わかるよね？


みたいな感じで言われ。



そうじゃなくて、
どんなパターンになるかわからないし
まだ数客しかレジしてないんだから
そもそも、
なにがわからないのかも、わかんないんだけど。


という心境で。



ですが、簡単だよ　流れ覚えたら、、
みたいに
私が不安がりすぎと言ってきます



でも、最悪のパターンを考えるのは
仕方なくないですか？


聞いてないのも、まだ何個もあります。

私が聞いて、初めて教わることもおおいんですよね



で、さっき初めてレジのマニュアル
の冊子があることを言われ見せられました😓😓😓


店長含め、他のスタッフも
レジ導入された当初は、てんやわんやで
大変だったらしく他の常連のお客様がこの前言ってました。


なので、私が今、わからなくて
てんやわんやの状態なのも当選なのですよね



なのに
どーいうとのがわからないの？とか
これは、こうだからこうだよ！とか
ばーっと言われてそれをメモしたとしても


頭では分かっても
実際に1人の時に対応できるかは別ですよね


少なからず初めてのパターンの決済にあたると
パニクルし。


●ただでさえ、自社のクーポンがあったり、
自社のポイントがあったり
自社のキャンペーンがあったり

百貨店側のキャンペーンの割引があったり

ほんっとに、多いんですパターンが😤



なので、すぐ対応できるわけないです。



店長は、でもこの前できてたじゃん！と、
軽く言うのですが、あのときはクレジット一括だったから
なんですけどね。みたいな。


どんなパターンがあるかまだ
数回しか入ってなくてわからないし。



しかも、朝イチで返品とかきたら
全くやりかたもわからないし。



で、じゃあ早番その日やめようか？！
中番にもできなくはないけど。。。


とまで言われてしまいました😓



何故そんな嫌味なことになるのかな。
お願いします、変えてください！とでも
言うと思ったのかな。



わたし的には、そこじゃないんです。




来週からは、百貨店の優待で10%おふもあるし
あーもう、嫌だ😓😓😓



皆も新人の頃、レジ難しくて大変だったはずなのに
なんで気持ちわからないんだろう。




レジのレシートの変え方も
さっきマニュアル見せられた時に知りました。



私、1人の時に切れたらどうしてたんでしょうね。

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