ファッション・コスメ

モヤモヤしてるので書かせてください。批判、マイナスなコメントは書か…

モヤモヤしてるので書かせてください。
批判、マイナスなコメントは書かないでください。
よろしくお願いします。

先日、9ヶ月ぶりに美容院に行きました。
4年程前から、年に3回〜5回程利用させてもらっている美容院です。
いつも店長さんに、カットやカラー(インナーカラー、グラデーション等も)、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘッドスパ等、その時に合わせて施術をお願いしてます。

早産で出産した娘が現在nicuに居て、
母乳を搾乳する関係で、時間に限りもあるので、
カット、縮毛矯正、トリートメントをお願いしました。

正直言って、通い始めた時から、店長さんの接客態度はどうなんだろう？と思っていましたが、
リーズナブルなのに技術は良いので、仕方がないと思っていました。

ただ、先日はあまりに酷いと思いました。

本当は年末、今年の2月、4月と美容室に行きたかったのですが、
年末に妊娠初期に出血し、切迫流産と診察され医師から2週間の安静指示。
2月には安定期に入ってからなら美容院に行って良いと医師から指示。
が、安定期前に再び出血して切迫流産、そのまま切迫早産になり、安静指示を受けていたのですが、落ち着いてきたので４月末に美容院の予約をしたのですが、急遽切迫早産で入院となり、キャンセルする事になり、先日久しぶりの美容室に行きました。

その際に、
バタバタしていて、キャンセルが続いてしまい申し訳なかったです。と一言伝えました。
すると、

そんなキャンセルしました？どうでも良いです。
と言われました。

私が何度もキャンセルしたから仕方ないかと思いましたが、その後も、

今日はカットと矯正ですね、カラーしないんですか？
さすがにあれからなんも手入れしてないわけじゃないですよね？

と言われ、バタバタしていたのでしてません。
と伝えたら、
馬鹿にしたように、

何ヶ月も？なんで？

と半笑いで言われたので、違いますよ〜と流し、施術に入りました。
その美容院には１席？に1つタブレットが置いてあるので、利用しようと思ったのですが、
操作がわからないところがあったので、
その店長に伺ったら、

知らない。
そんなのこっちは設定してないし、前の人がやったんじゃない？
そこまでわからないから。

と返され、
そんな言い方しないでも。と思ったので、
そうですか〜と言って私ももう黙ってました。

私にイライラしてたのが凄い伝わり、
髪も引っ張られたり、物もガシャンガシャン音を立てながらの接客、物は投げる、髪を触る時も一言もなし、時間置く時も何も言わず放置される始末でした。
施術中に使う物も、
いつもので良いですよね、と説明無し。
最後には何がいくらかとお会計の内訳？も見せてもらえず、教えてもらえませんでした。(いつも見せてもらえないし、教えてもらえませんが。)
いつものでしたら、自宅で使うトリートメントをいただけるのですがそれもいただけずでした。
そういうサービスが終わったのか、忘れたのか、なんなのかもわからずでした、、、。

私も直接、
この接客態度はどうなのかと言えなかったので仕方ないですし、もう二度と行きませんが、モヤモヤしたので書かせてもらいました。
似たような経験した方いますか？
また、もし私のような体験をしたらどうしますか？
クレームを入れるとしてもお店に連絡するのはもう嫌なので、それはしないつもりです。
ただ、他にクレームを入れる方法ってあるのかな？と少し気になってます。
でももう行かないから良いかなとも思うし色々モヤモヤしています。
ご意見お聞かせください。
よろしくお願いします。

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