ココロ・悩み

携帯ショップで働いている人いらっしゃいますか?数ヶ月前に機種変更を分…

携帯ショップで働いている人いらっしゃいますか？？

数ヶ月前に機種変更を分割払いで契約したのですが、（メールも残ってる）いざ請求書を見ると利用料だけで端末の分割払いがされていない状況でした。

携帯会社に問い合わせた結果、
再度オンラインショップから機種変更の申し込み、
その後届いた新しい端末にデータを移行、
今まで使っていた端末を郵送で返品してほしいと言われました。

正直、ミスしたのは携帯会社の方なのに私がこんなに手間をかけてやらなきゃいけないのかと不満です。
また、私は支払い遅延をしたことになってしまうのでしょうか？

同じような経験をした方、携帯ショップで働かれている方がいらっしゃったら教えてほしいです。

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