ケーキ屋で嫌なお客様に怒鳴られ、電話番号を聞かれた女性が困っています。同じ経験のある方、どう対処しますか？
文章がまとまってないと思いますが、みなさんのアドバイス
聞かせていただきたいです、、、
仕事中とても嫌なお客様がいました、、
ケーキ屋で働いており予約を受けた際に当たり前かもしれませんが、名前と電話番号を聞くことになってます。
名前は教えてもらったのですが、電話番号は個人情報だから言いたくないと電話で急に怒鳴られました、、、
それだけならよかったものの、電話番号を言えだなんてこんなひどい接客を受けたのは初めてだお前の名前はなんだ、と色々と罵倒されました。
自分を擁護しているように聞こえるかもしれませんが、
電話中に失礼な態度をとったりしたわけではありません。
他のお客様と同じ対応をさせていただきました。
お客様を怒らせてしまってので謝罪しましたが結局
電話番号は教えてもらえず電話を切られました。
非通知でかけてきていたので着信履歴をみても
電話番号はわかりませんでした、、、
休憩中にこんなことがあったと上司に話している時に、
悲しさと怒鳴られた恐怖から泣いてしまいました（笑）
色んな人に話を聞いてもらい慰めてもらいましたが
なんとなくまだモヤモヤしたままです🥲🥲
みなさんなら理不尽なお客様に遭遇した時
どうされますか😭😭😭😭😭😭😭
- はじめてのママリ🔰(3歳10ヶ月)
コメント
退会ユーザー
たぶん、愉快犯だとおもいますよ〜
ほんとにケーキ取りに来るんですかね？？🤣
そうやって店員に嫌がらせして気持ちいい人もいるんですよ😂😂
ままりさんは悪くないので「きもい客にあたったわ〜」くらいにしか思わなくていいです👌
はじめてのママリ🔰
最悪な客に当たりましたね😭😭なかなか気にしないのは難しいですが、こんなやばい人に当たった😭と周りに話してひたすら共感してもらいます😂
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はじめてのママリ🔰
仕事復帰したばっかでひどいお客様に遭遇して落ち込みました😂
お話聞いていただけてスッキリしましたありがとうございます🥲- 5月31日
あおた
いますよね、そういうお店のルールに従えない人😇
私も長年接客業だったのでわかります😌
特に、飲食店ではこちらの立場を下に見てくる方もいらっしゃいますね😇
思考能力が足りてなくて可哀想な人だなとおもって自分ごとで受け止めないようにしてました笑
もちろん自分に非があれば反省もできますが、あくまでも規則に則ってやったことなので😊
そんなお客さまの方が圧倒的に少数派なので、どうか気を落とさずに😌✨
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はじめてのママリ🔰
人に対してなんでそんなに酷い態度がとれるのだろう？って不思議でたまりません🥲🥲
こっちは一生懸命働いてるのに悲しい気持ちになります😂
お話聞いていただけてスッキリしましたありがとうございます🥺- 5月31日
まぁみぃ
いますよねー！ケーキ屋さんではないですが、
なんかやたら電話番号教えたくない人。
特別な話でもないのに大ごとにしたがるようなお客様私も最初は嫌だったんですがいろんなモンスターに遭遇して慣れました😂
お店の方針としてそういう場合の対応はどうするべきか
(電話番号を教えないお客様ならご予約は受けないのか、差し支えなければ電話番号をお伺いしたいレベルなのか、それともひたすら謝ってご機嫌なおしてもらうためにサービスつけるのかなど)
うちは無理難題を通そうとする人はお客様ではないと判断するのでこちらからお断りします😂
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はじめてのママリ🔰
別にイタズラ電話とかしないし、どこにも流出しないのに〜って思います🥲🥲
6年目にして初めてこんなお客様に遭遇しました（笑）
私も早く慣れたいです😂
お話聞いていただけてスッキリしましたありがとうございます🥺- 5月31日
退会ユーザー
怖かったですね、
その人気持ち悪いです😭
私も同じ経験あります。
電話で名前は何だとかチンピラみたいな方に絡まれました。
お客ですらない、ただのイタズラ電話ですね💦
私ならそんな態度とられたら、即、電話切ります！
切り替え方は、、、時間が来たら忘れられます！
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はじめてのママリ🔰
怖いですよね🥲
もう電話出たくないけど仕事上電話出なきゃいけないしって感じです🥲
早く切り替えてるように頑張ります！
お話聞いていただけてスッキリしましたありがとうございます🥲- 5月31日
２児のママ
教えるのが普通だと思います！笑
ケータイが嫌なら、家電でもいいし😅
てか、ケーキ取りに来る気ある？って感じですね😅
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はじめてのママリ🔰
どこにも流出したりしないのにって感じですよね🥲
私が休みの日だったのですが、普通に取りに来たみたいです😂
お話聞いていただけてスッキリしましたありがとうございます🥺- 5月31日
はじめてのママリ🔰
わたしが休みの日だったのですが取りに来たみたいです😂
どんだけ暇な人なんでしょうかね😂
お話聞いていただけてスッキリしましたありがとうございます🥺