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Minneやcreema等のハンドメイドアプリでプレゼントを贈り先に直送でお願…

Minneやcreema等のハンドメイドアプリでプレゼントを贈り先に直送でお願いしたのですが、作家の方が送り主を自分の名前にしてしまい、私からの贈り物だとわからない状態で荷物を発送してしまいました。
この場合、アプリや配送会社に問い合わせる等しても変更する事は出来ないのでしょうか？

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