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おもちゃの問い合わせについて今日トイザらスで「お札すいすいアンパン…

おもちゃの問い合わせについて
今日トイザらスで「お札すいすいアンパンマンレジスター」を買いました。
持ってる方はわかると思うんですが、お札がセルフレジみたいに自動的に入っていくというおもちゃです！
ですが、買って開けた時からお札が入っていくのがゆっくりでした。
まぁこんなものなのかなって思ってたのですが、子供はお札が入っていくのが待てず数枚折れた状態になってしまいました。
そして1枚入れたら詰まるという感じになりました。
お札が折れるというのは子供のおもちゃには想定内ではないのか、買った1日で？と思い、YouTubeを見てみるとお札が入っていくスピードが全然違い、明らかにスピーディーに入ってました。
この場合トイザらス、販売会社どちらに連絡するべきなのでしょうか？
またお札は折れた状態、遊んだ状態になってしまったのですがこの場合交換してもらうのは難しいのでしょうか？😞

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