メルカリで商品を出品したら、購入者から返品要求があり困っています。汚れはないと思いますが、友達の弁護士に相談されています。どう対応すればよいでしょうか？
やばい、どうしたらいいのでしょうか？
メルカリについてなのですが、
私は出品者側で購入者とのやりとりが
終わった次の日に、連絡が来て
商品は数回使用で未使用に近いと
記載していたのですが、
次の日に汚れと剥がれている所が
あるので返品して欲しいとのこと
返品、返金しなければ
嘘をついたことになるので
友達の弁護士に相談する
と言われて正直焦ってます。
素人ですが、そんな汚れはないですし
どうしたらいいのかわかりません。
- めぐみん (10歳)
コメント
ゆうかりん
わたしもよくメルカリ利用してます☀️
メルカリの運営側に問い合わせてみて事情を説明されてはどうでしょうか😵？
中古品を売ってるのにそれをそんな文句いわれても困りますよねー！！
細かく気になるなら新品買えばいいのに！笑
まままり
やりとり終了とはお互い評価が終わっているということでしょうか？
私ならそんなことはありませんので、返品等はお受けできません。と言って終了します♪
弁護士とか簡単に出しちゃう人なんて大したことないと思います(笑)
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めぐみん
やりとりは終了しています！
ですよね(笑)
ちょっとびっくりです。
ってか、、弁護士さんなんって言ってましたか？って聞いてしまいました(^^;- 7月16日
emama
メルカリに問い合わせて
返金ができることがありますよ。
私も出品者側でしたが、
向こうの写真の状態も見せてもらうと
いいですよ。中古品として
買っているし、全くあなたが
そのような覚えがないのなら
弁護士に言われても
なにもないですよ。
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めぐみん
わかりました！
- 7月16日
さとたか
問い合わせからメルカリに相談してみてはどうでしょうか？
もし受取評価してしまうと難しいかもしれません。
その相手をブロック機能してしまうとか。
弁護士とか何なんですかね？
荒らし屋ですかね(´･_･`)
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めぐみん
問い合わせてみます！
ちょっとびっくりです。- 7月16日
彩ちん
とりあえず返金返品を受け付けてみては？
次から細かく中古品であるため～とか、一応確認しましたが見落としがある場合もあります
とか、記入した方が良いと思います
面倒な購入者に当たったのでしょう
勉強だと思って今回は諦めては？
弁護士が嘘か本当かは知りませんけど今後一切関わりたくない相手のようなので…。
以前オークションで同じ立場になった時に出品者様に相談したら返金して下さいましたよ、面倒な言い方はしませんでしたが、中古を買って当たり外れもあるので購入者にも責任はありますけど。
未使用に近いとかいてあったのなら微妙かと。
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めぐみん
返金返品するしかないんですかね。
- 7月16日
退会ユーザー
一旦会社を通してからお取り引きするオークションがメルカリのスタイルなんです。
こういったトラブルが起きても安心サポートがあるのが売りなんですよー
相手のメッセージにびびらなくても、勝手に言わせておげばいいのです。個々でやり取りするよりまず早く事務所に問い合わせを（＾Ｏ＾）
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めぐみん
安心サポートがあるんですね！
わかりました❗問い合わせてみます★！- 7月16日
ともぞう
私もメルカリやってますが、
弁護士って、、、笑
そんな高価なやりとりじゃないですよね？？
そもそも、商品確認してから評価するのが
ルールで終わったあとに言われても元々ついていたのか、あとからついたのかわからないですよね(^^;;
事務所に問いあわせが1番よいかと思います(^^;;
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めぐみん
550円のスマートフォンのケースです(^^;
ですよね。
終わってから言われても、、
って感じです。
問い合わせてみます★！- 7月16日
めぐみん
こんな事初めてなので
どうしたらいいのかわからなくて(^^;
問い合わせてみます★！
ほんまにですよ！！笑