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アプリカの回転式のチャイルドシート（フラディアグロウ）を使っている…

アプリカの回転式のチャイルドシート（フラディアグロウ）を使っているのですが回転しなくなってしまいました💦
シートが前向きになった状態から回転しません🌀
メーカーへ問い合わせをしたのですがロックがかかっていると言われ、ロックを解除しようとするのですがうまくいきません😢

解決方法が分かる方いたら教えていただきたいです💔

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