auで携帯の機種変更をしようとしたが、閉店前に断られ、電話での確認と矛盾があった。店員の態度も悪く、子供を連れての行動を後悔している。
どう思いますか？
今日携帯の機種変更をしようと近くのauに行きました
19時に閉店になるので一応電話で18時近くになるかもしれないから
機種変更ができるのかを事前に確認しました
そしたら、はい！その時間でもできますよ！お気軽におこし下さい！といわれ
18時少し手前に着きお願いしますと言ったところ
もうあと一時間後で閉店なので機種変更は出来ませんと言われました😑
でも電話でできると言われたのですが……というと何かのお間違いではないかと……といわれ
閉店間際だからか店員さんみんなジロジロみてきてイライラオーラが出ていて、さすがに居ずらかったので帰りました……😣
確認してもその店舗に電話してるし電話を担当された方の名前も出しましたがその方は今日はもう夕方で終わってますといわれどうしようもなく😭
仕事終わり急いで子供達連れて行ったのがバカみたいです😭
- はむはむ(6歳, 7歳, 9歳)
コメント
ママ
それは酷いです💦
悔しすぎます(;_;)
イライラオーラ出すのとかありえません…
ちょうど私も最近、機種変したくて近くのauショップに行ったのですが、店員の態度が悪すぎて
電気屋さんで機種変したのを思い出しました^_^;
toami
ショップ店員です。
6時であれば正直お断りするのはありえないですね😭
代理店により違うのかもしれませんが、例えば6時半過ぎにきたり、その時点で他にも待ち客がいれば手続きは出来ますがデータ以降などはご自身でか後日来店してくださいとはいいますが、実際は7時までは受付しなければいけないのでよっぽどその日にミーティングがあったり用事があったのか？っていう対応ですね😢
素直に二度と行かなくていいかと思います😱😱
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はむはむ
そうなんですね😭
待ち客も誰1人いませんでした……
もうあの店舗には二度と行かないようにしようと思います（ＴＴ）- 8月13日
退会ユーザー
私もショップ店員です。docomoですが。
そのときは、怒っちゃっていいと思いますよ！電話の人の名前出して、その人にいいと言われたから来た。その人に今電話でもいいから聞いてくれー！とか。
そのスタッフさん達の気持ちはすごーーく分かりますが、18時前に帰されるとか有り得ません😱クレームもんですね。私は電話とかでよくクレーム受けてたので、そういう場合は平謝りしてました🙇♀️💦
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はむはむ
その手がありましたね！今電話してまでとは思いつきませんでした（ＴＴ）やれば良かった……
そうなんですね😭もう行かないのが正解ですかね？- 8月13日
はむはむ
なんかもうこっちまでイラッと来ちゃって😭
そうなんですね……auはどこもそんな感じなんですかね……
ママ
電話で確認してるのに、それすら何かの間違いとか言われたらイライラしちゃいます💦
全ての店舗がそういうわけではないと思いますが、疑っちゃうような対応ですよね(T-T)
はむはむ
ですよね😭
そうなんです😭
閉店して帰りたい気持ちは充分わかるけど仕事中くらいはちゃんとして欲しいって思いました😭