子供がパンに触ったので回収したら、後で親に睨まれました。対応は間違っていたでしょうか？
スーパーで働いています。2人の子供連れた親子がやって来て、ベーカリーショップの袋に入っていないパンを子供が何回もつついていました。触ったらダメとは言うものの、子供を抱っこしたりする素振りや、店員に子供が触ってしまったので、とかの一言もなかったので、店内には他のお客様もいらっしゃいましたし、親子が立ち去る前に触らないようにして下さいね〜の意味も込めて、さっと子供が触ったパンを回収しました。
数分後、親が戻ってきたと思ったら、すごい顔で睨みつけられました。私の名札もじーっと見ていました。たぶんクレーム言うつもりなのかな？と思っています。
私の対応は間違っていたのでしょうか...？
やはり立ち去ってから回収したらよかったのですかね😭
- アリエル
コメント
まりも
クレーム言われる筋合いはないかと。
逆に他のお客様がそのパンを購入したら？？
そっちが怖い。
一度上司の方か責任者にお話しされた方がいいのでは？
もふもふ
あなたは何にも悪くありません。
最近はそういうアホな親が増えています。
もしかしたらクレームが来るかもしれません。理不尽な思いをしなければいけないと思います。
でも、あなたがしたことは何も間違っていません。当然のことです。
うちの子もいろいろ興味を持って触ろうとします。なのでパン屋さんなどには連れて行けません…。
もし子供が触ってしまったら買取します。
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アリエル
何も悪くないと言って頂けて安心しました。店内には他のお客様もいらっしゃったので、すぐ回収したのですが、よくなかったのかな？落ち込んでしまいました。
これからもみんなが気持ちよくお買い物できるように、務めていきたいと思います😊- 7月6日
退会ユーザー
クレームを入れたら本物の馬鹿なので気にする事ないですよ❣⃛
私が他のお客さんの立場なら物凄く気が利くいい店員さんだと感心します(∩´∀`∩)*゜
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アリエル
ありがとうございます😭
対応が悪かったのかな？と落ち込んでしまって...
やはりお客様は見てるもので、子供が触ってたよとか教えてくれる方もいます...
これからもみんなが気持ちよくお買い物できるように、務めていきたいと思います☺️- 7月6日
ママ頑張ってます
いや、私もその場合その場に相手がいても下げると思います。
その場で見てる人も居ますし
もしすぐに下げなかったらお店の評判も落ちてしまいますし。
正しいと思います！！！
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アリエル
ありがとうございます😭
またお店に戻ってきたと思ったら、睨みつけられたのでびっくりしてしまい、対応が間違っていたのかな？と落ち込んでしまいました...
正しいと言って頂けて、よかったです。今後もみんなが気持ちよくお買い物できるように務めたいと思います🙏- 7月6日
退会ユーザー
何も間違ってないです！
ほんと非常識なバカ親が多くて嫌になりますよね。
私がその後に購入するとしたら、そういう店員さんがいると安心して買えます😊💕
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アリエル
優しいお言葉、ありがとうございます😭
ひどいときは、パンを舐めたりする子もいます(笑)
今後もみんなさんが気持ちよくお買い物できるように務めたいと思います✨- 7月6日
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アリエル
子供は仕方ないのですが、ダメよ～っと言ってそのまま立ち去ります(笑)- 7月6日
トンカチ
とんでもない親ですね😂
子供に触らさないようにするのが当たり前だし、触ってしまったなら買い取れ〜と思ってしまいます(笑)
その上、睨んで名札も見られたなんて怖いです😭
宝箱さんは間違ってないと思いますよ👍
私は沖縄在住ですが、こういう親子を見たら親の目の前で、わざと子供に触らないでね〜って言います(笑)
ただ、このご時世、変な人や非常識な人が多いです😭
モンスターカスタマーによるカスハラが流行ってるので、気をつけるに越したことないかもしれませんね😭
なんだかため息が出てしまいますね…😭お疲れ様です🙇♂️
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アリエル
回答ありがとうございます。
子供なので、仕方ないとは思いますし、お店のマニュアルでは、お客様が商品を落としてしまったり、触ってしまった場合などは、買い取りますと言われてもお気になさらずにごゆっくりご覧下さいと指導されています☺️
戻ってきてまで睨まれるのは初めてで、怖かったです...
私の対応が間違っていなかったのかな？と。
カスハラ!!はじめて聞きました💦
調べてみます(笑)- 7月6日
メロ
そのバカ親ここ見てくれればいいのに 笑
普通触るリスクのある子をまず歩かせないです。
スーパーならカートあるんだから。
触ったらもう買い取りです。
当たり前です😂
恥ずかしい親を持って2人のお子さんが可哀想です。
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アリエル
回答ありがとうございます。
ここの方はみんな買い取りすると言う方が多くて😭✨
うちの会社では、触ってもお気になさらず、ごゆっくりご覧下さいと指導されていますので、触ったら、触ってしまいましたと行ってくれればいいのですが、割と見てないふりして立ち去る親が案外多いです...
私もそれは思いました💦子供は親を見て育ちますからね...- 7月6日
４人のママ
私もちーずさんの意見と同じく！！
もちろん触ってしまったら買い取るのが当たり前だと思うし、うちも触ってしまいそうだからパン屋さんとか行けずにいます（笑）
当たり前なことをちゃんと注意してあげられず逆切れしてくるお母さん…
圧倒的に昔より増えた気がします。
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アリエル
回答ありがとうございます✨
小さいうちは、触ってしまいますもんね💦お店側もそれは理解しています☺️
今回の親は戻ってきて、睨みつけられたのでびっくりしましたし、落ち込みました...
皆様に対応は間違っていなかったと仰って頂き、クレームがきても堂々としていようと思います😊- 7月6日
ahaha
おかしい親ですね！！😱
うちの子がパン屋さんで触りそうになった時は、店員のおばちゃんが「触らないよ！！」と注意してくれました😂わたしは注意してくれて良かった〜と思いましたが、そういう親もいるなら下手に注意するのも怖いですね😭
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アリエル
そうなんですね🤣!!
私は直接言う勇気がなかったので、さっと回収したのですが、しばらくして戻ってきたと思ったら睨みつけられました😢ahahaさんみたいに常識のある方もいれば、そういう親もいるのでなかなか言いにくいですよね...- 7月6日
ベビママ
パンの回収を見て、うちの子が菌でも持ってるかのように思われた事に腹が立ったから睨んだんですかねー？？
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アリエル
回答ありがとうございます。
そうかもしれません😔後で戻ってきたと思ったら睨みつけられたので💦
立ち去ってから回収したらよかったのかな？とも思いましたが、他のお客様もベーカリーにいらっしゃいましたので、親子が立ち去る前にすぐ回収してしまいました...- 7月7日
アリエル
皆さん回答ありがとうございます！
今日上司から話があると言われ、やはり私の名指しでクレームがきていました🙇♂️覚悟はしていたので大丈夫でしたが💦(笑)
状況を説明すると会社も上司も理解してくれ、最近はそういう親が増えていて、そういった内容のクレーム件数が増えていると言っていました😭
退会ユーザー
どんなクレーム文見てみたいですね🤣
全く恥知らずにも程がある( ꒪⌓꒪)
アタクシの王子君(姫ちゃん)の手が汚いっていうの？！ムキー
配慮が足りない！
傷つきました！
子持ちに優しくない！
子供のしたことなのに！
みたいな？\=͟͟͞͞(꒪ᗜ꒪ ‧̣̥̇)/笑笑
メロ
例の母親がここを見ることはなかったようで🤣🤣🤣
その親共みんな恥晒しですね🤷♀️笑
４人のママ
そんなことでクレームつけて、自分の子供守ったつもりでいるんですかね？
恥を知れって感じ！
アリエル
お返事ありがとうございます🙌
子供に対して厳しくないですか？配慮が足りません。みたいな内容だったみたいです😔
そういう親が増えてるみたいで、怖くなります...
皆様にお話聞いて頂けて、ほんとスッキリしました💓ありがとうございました🥺🥺
メロ
厳しいって叱りつけたわけじゃあるまいし😂
被害妄想激しいですね😂
でも間違って他のお客さんが買ってしまったら嫌ですし最善のことをしたと思いますよ😊
自信持ってくださいね☺️
お疲れ様です😊✨
アリエル
戻って来て睨まれたときは、びっくりして。何か言われるのかなと落ち込んでしまいました。その時は他のお客様もいらっしゃいましたし、店員として見て見ぬふりはできないなと思いすぐ回収しにいきました。
そう言って頂けてよかったです。もしクレームあれば上司に説明しようと思います😭