その他の疑問
docomoの料金について、タブレット解約時の解約金とポイント相殺の手続き後、クレジットカード明細に反映されていない状況です。名義人の確認が必要で問い合わせができず、月が変わると支払い額が変更されるか知りたいです。
docomo料金についてです。先月タブレットを解約し3月分で解約金12000円上乗せされますと説明うけました。
同時にポイントで相殺可能といわれDポイントアプリから12000円分ポイントで支払う手続きをしましたがクレジットカードで携帯料金明細をみるとそのポイントが反映されていません。主人がメインの名義なので問い合わせても名義人の確認が必要と答えてくれません
月がかわれば支払い額も変更されるのでしょうか？
- kyon(6歳, 8歳, 10歳)
コメント
renmama
現役ドコモショップ店員です。ちなみにポイントを料金に充てる手続きをスマホでされたのは何月でしょうか( ˙꒳˙ )？
kyon
2月28日にタブレット解約手続きをしました。ポイントの手続きしたのは3月12日くらいだったと思います。
renmama
それですと、ポイント値引きされるのが4月の料金分になりますので今月は値引きされません( ˊᵕˋ ;)💦
kyon
そうなんですか？😱ショップの方には相殺可能といわれたのですが…やはりタイミングが悪かったんですね💦
renmama
2月に解約ですと解約金分が3月の料金に上乗せになりますので、2月にポイントを解約金分に充当していれば間に合いました✨ですが、月またぎでポイント使用されたのでタイミングがズレてしまったのですね、、😿
kyon
そうなんですね…わかりました
その分4月が安いはずなのでポジティブに考えます😂
renmama
店員さんの説明もあまり親切じゃないですね、、😿💭同じドコモショップ店員としてお詫びします🙇🏻♀️🙇🏻♀️🙇🏻♀️