ココロ・悩み

老健の介護事務で働いている女性が、新人4日目で上司や同僚とのコミュニケーションに不安を感じています。指示が不明確で理解できない状況に困惑し、不適切な対応を受けているため、困惑しています。どうすればいいでしょうか？

多くの人に見ていただきご意見を聞きたいです。

今現在、老健の介護事務に勤めて4日目です。

1日目のオリエンテーションの日に法人の考え方や、事務のパートナーとなる女性(ボス)の方のお話がとても好印象でここに勤める事が出来て良かったなと思いました。
その時にボスに言われた事は『子供もお互い様まだ小さいからお互い助け合いながらやっていきたい！一緒に働く事になるから信頼関係を築いていきたい。』など、言ってくださりました。とっても嬉しくその日は終了。

次の日から実際に仕事するようになり、ボスではなく別の介護士+事務経験1年目の子(のんちゃん)に教えてもらうの事になりました。のんちゃんは体を壊して事務をやってたみたいです。でも、来月の15日には介護士に戻るそうです。


その子はとても優しいです。分からない事も聞きやすいし話しやすいです。でも、その子もまだ事務は1年目だから、ボスに指示をされて『あれ、教えてあげてー』みたいな感じです。

そして、昨日と今日、のんちゃんがお休みでボスと初の二人での仕事でした。

もう、悲惨でした。
老健は病院の隣なので病院のカルテ処理にも行かなくては駄目で、1～2回のんちゃんに教えてもらってまだ理解してないのに、一人で病院に行かされて、カルテ処理をさせられました。分からない事は絶対聞くんですが、○○ですか？って確認すると『うん』ってちゃんと確認もしてもらえず、そんぐらい分からないの？って感じの返事をされます。

とりあえず、別の人のカルテを見ながら、入所処理をしました。あっ！こうやるのかな？って理解したので『こうやるんですね？』って話す、また愛想悪い返事がかえってきました。


その人はいつも他の部署との連携をとったり、色々忙しそうにしてます。でも、結構おしゃべりしたりもしてます。(仕事の話だけど、時々、プライベートの話も)でも、こーゆーコミュニケーションは大事だと思うので良いんですが、私が話すとどことな～く、笑顔もないなーと思ってしまってます。


そして、次の日も、のんちゃん休みだったので、ボスと二人だけだったんですが、まだ、入って4日目なので『○○やってきます』って確認すると、愛想悪く『は～い』みたいな返事をされたり、『○○終わりました』って言うと、『はい。じゃ～次の仕事して』など‥何をしたら良いのかも分からないので、確認すると『郵便物処理して』と言われたんですが、『すいません。まだ教えてもらってなくて』
って言って、教えて貰ったんですが、デイサービスの人が料金お支払いにきて、『領収書きって』と言われて、やり方も分からず、すいません分かりません。って言ってやってもらう始末。色々指示されても場所も把握してないやり方も分からないのに、めちゃくちゃあれやってこれやってと言われます。


あとは、『分からないなら分からないなりに自分でコピーしてメモとって』と怒られます。
メモはめちゃくちゃ取ってます。
でも、メモ見たって分からない事が多すぎて、なにがなんだかわからなくなってます。

あと、保険証のコピーも『コピーして』と言われたからコピーすると、『こーゆーのはB5でとって紙がもったいないでしょう』と怒られ、のんちゃんに教えて貰った事をやると『そのやり方は違うんだよね。あの子はこうやるけど、違うの』と怒られました。
私はどうしたら良いのか分からないし、『分からない事は聞いてね』と言うくせに、聞くと『昨日やったよね？』とか怒られたり、朝の申し送りで質問すると『だーかーらー、ショートはほとんど自宅から来るから自宅でその他から来るならあと教えるから、』と朝の申し送りで怒られました。

口調は強めです。

こんな状態でこれから山のように仕事を覚えなくてはいけないってなると、とてもじゃないけどつらいです。

内線番号も分からなくて聞くと、『はい』と愛想悪くされ、聞こえなかったので、○○ですか？って確認すると、ため息まじりの声とか、あきれたうなずき方をされたりします。

介護事務に憧れてやっと見つけた求人！
正直、4日目で心が折れました。

いくつか仕事は経験あるけど、1週間でこんな扱いされたのは初めてで正直驚いてます。

皆さんだったらどうしますか？？
こんなものでしょうか？？

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