仕事の引継やレクチャーのコツについて相談です。引継ぎ相手が別会社所属で、手順書がうまく機能しない状況で困っています。自身の経験値を上げるためにも、きちんと対応したいと考えています。
仕事の引継やレクチャーのコツを教えて下さい。私は年増のわりに派遣歴が長く、教える側に立つ経験に乏しいです。今回は産休と就業先のコスト整理に際して、私が別会社の方2名へ引継・業務レクチャーを指示されました。
今てこずっておりアドバイスいただきたいのは下記です。
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・時間の使い方。私は短時間パートだが相手方はフルのため、不在中の相手作業のチェックに時間を取られ通常業務が回しきれない
・相手が別会社所属かつ目上で、当職種(事務)初経験。元々企画などをされていた正社員。
・想いが伝わらない時の気の持ちよう
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以下は愚痴です。
手順書は既に渡し済ですが、細かい作業かつ、相手の方々は元々クリエイティブ？なお仕事に携わってらっしゃったせいか、手順書を見ながら仕事をするという習慣がなく、漏れのフォロー量が私の器を超えそうです。相手2名ってのも負担です。
OA事務で、適宜マクロ等自作しながら進めますが、相手の方は関数もほとんど使ったことがないそうなので、なおさら手順書を熟読してほしいです。
私は弱小企業の派遣。相手は就業先のマンモス子会社の正社員の方で、目上です。カースト色の強い職場なので、ミスされても、しつこく指摘することが憚れます。
本来ならルール違反である異社間引継を非公式に指示されている状況のため、私に正式な責任を負わされることはないのです。しかし、うまくいかなかったら周りに「やっぱ派遣のオバサンは駄目だな」と思われそうで悔しいので、きちんとやりたいです。
きちんとやる程、育休後に戻れる可能性は減るのでモチベーションが不安定です。一方できちんとやらなくても戻れない可能性は高いので、だったら自分の経験値を上げるためにちゃんとやろうと思っているところです。けど、難しいですね…
長々とすみません…
- ママリ
コメント
退会ユーザー
少し分かりづらいのですが、あんこさんの今までしていた作業を2人の方が引き継ぎしている、ということでしょうか？今後2人のする仕事量はあんこさんが今まで1人でこなしていた量でしょうか？
ママリ
分かりにくくすみません。
分担については、正確には2名から2名への引継です。
しかし元々私のペアだった人が退職済のため、2名で回していた業務を、現在私が1名で主担しながら、2名に引き継ぐよう指示されております。
元々いたペアの人はフルタイム残業ありでしたが、私は短時間勤務なのと、私のキャパがそもそも狭いため、うまく回せておりません。
ママリ
ごめんなさい主担てのは、カッコつけ過ぎました。
体制図上はもう私は存在しない人員なので、主担ではないです。引継先の2名が主担で、私は非公式なお手伝いさんです。
(ちょっと精神的に腐ってる状態ですみません…)
退会ユーザー
そうなんですね。詳しくありがとうございます。
私なら元々2人で仕事をしていたときのようにAには退職者の方の分のみ覚えてもらう、Bにはあんこさんの仕事のみ覚えてもらうようにしますね。
もし仕事内容は同じで仕事量のみ分担していた場合は2人の性格も考えながら1つの仕事を2つに分けて教えます。
お休みに入る1ヵ月前にはそれぞれの仕事を完璧になってもらうようにして、残りの1ヵ月でAからBにBからAにそれぞれ覚えた仕事を教えてもらい、不確かなところをあんこさんが補助する形はどうでしょうか？
手順書を見てなくての失敗の場合は「あれ、私書いてなかったですかね💦付け足しておきますねー」って手順書に書き込む。書き込んでいる場合は「あ、ここ！ここ！」って感じで赤線を引くとか。。
もしもう実践済みでしたらすみません。
人に教えるって難しいですよね。
ママリ
アドバイスありがとうございます。
そのように努めたいと思います。
赤線を引かせる所まで突っ込める自信がないのですか、あまりにも繰り返すようであればやってみようと思います。
今日も色々とキャパオーバーで自信も戻れる可能性もなくなる一方ですが、乗り切りたいと思います。