妊娠後、Wi-Fi（ソフトバンク光）の解約が難しく、料金が3万円超え。支払い義務があるが、解決策が知りたい。
悩みです。疑問です。
妊娠が分かったときにアパートを解約し実家に戻ってきました。
そのときに、電気ガス水道どれも解約しました。
なのですが、Wi-Fi（ソフトバンク光）の解約が
未だにできません。
Wi-Fiは機械を取り外して実家に持って帰ってきましたが
電波は飛ばされてるままです。
フリーダイヤルに繋がられるのですが
解約のキーを押すと中々出てもらえずにずっと
15分以上待たされる。これを解約当初は毎日。
今では週一でやられてます。
今すでに合わせて3万円超えになってしまってます。
それでもこちらはお支払しなきゃいけないし
これはどうしたらいいのでしょう🙄
- ママ(5歳6ヶ月)
まぁちん0225
ソフトバンクの店舗に行ってみたらどうでしょう？
電話が全く繋がらなくてどうにかしてほしいって伝えたら対応してもらえませんか？
対応してもらえないのでしたら消費者相談しかないかなと思いました。
さくら
Wi-Fiの受付ではなくその他の総合受け付けに電話をし、15分も待たされて繋がらないし解約のために毎日かけてそちらの都合で繋がらないのに3万も払う必要があるのかと言ってみるといいかもです！
ゆり(24)
ソフトバンク、ほんと繋がらないですよね💦
毎回2時間は待ちますよ💦
そして毎回キレていつまで待たせてんだ！って言ってます😆笑
直接店舗に行くほうが早いです！
ちゃんと言ってやりましょう！履歴を残しておくといいです！
コメント