ソフ◯バンクの無料キャンペーンについてです。私の母が、ショップで無料…
ソフ◯バンクの無料キャンペーンについてです。
私の母が、ショップで無料キャンペーンといって、
フォトビジョンをもらってきました。
(2年くらい前)
料金は一切かかりません！という説明だったのに、
このたび無料キャンペーンが終了しますので
月額基本料がかかります、とのことでした。
であれば、解約します！と申し出ると
「違約金1万円です」と💦
確認すると、
3/3までに解約すると、違約金1万円。
3/4以降は、月額基本料がかかり、月の途中解約でも一月分全額請求。
とのことで、いずれにしてもお金かかるってこと💦と
母が非常に落ち込んでいます。
料金が一切かからないという説明を受けて、
本来不要であるフォトビジョンを契約させられたのに、なんか納得ができず…
コールセンターにかけても全く電話が繋がらないので、
こちらに書き込みをさせていただきました。
同じようなことがあった方、
何か対応をとってもらった方、いらっしゃいますか？
- ママりん(妊娠33週目)
コメント
ひので
すみません、同じ体験はしていないのですが、あまりにも腹が立ったので。最初の説明不足でクレーム入れましょう！すごく気分が悪いですね！！
クレームを言うのも嫌な気分になりますし…お母様がそこまで分からないからって、それは詐欺的行為です！
yupi
ソフトバンク自体そういう会社なので、どうしようもないと思います(；ω；)
入る時はいい事ばかりならべて、解約の時に落とし穴みたいのがありますよね😅わたしも揉めましたが、話にならず諦めました。もう二度とソフトバンク系列とは関わらないでおこうと誓ってます💦
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ママりん
本当ですね！入る時ばかり良い事言って、結局契約台数増やしたいだけのぼったくり会社です。
ショップの人も話にならないので、そういう体質なんですね💦
コメントありがとうございます😊- 2月26日
こっちゃん
2年間ぴったり使った次の月とかでやめれば違約金かからなかったと思います。
契約書の控えとかありますか？
コールセンターにクレームいえばなんとか対応していただけると思いますが、一度クレームいれれば履歴には残ります、、、
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ママりん
違約金はかからないのですが、月額基本料がかかる形なんです。
クレーム入れて履歴が残ると、何かデメリットありますか？
もはやクレーマーと思われても仕方ないかなくらい困惑してます。- 2月26日
ここあ
157に電話して相談するか
買った店で話をするしかないです。
もし、157にかけるんだったら、
157の後に＃10でオペレーターに繋がります。
フォトビもらった時の契約書類に更新月書いてもらってないですか？
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ママりん
157何分待っても繋がらないんですよね💦
契約書は実家なので、母に確認してもらいます！
コメントありがとうございました。- 2月26日
maaaa。
ソフトバンクではないのですが元携帯ショップ店員です、参考程度に聞いて頂ければ。
契約時に更新月の話ありませんでした？2年前となると覚えてない、書類は残ってないって方ほとんどですが(^_^;)そうゆうキャンペーンは大体2年無料で過ぎると月額が発生するものです。ただ、ここ数年前からはそういったクレームを防ぐ為に総務省からの通達で今は更新月通知が義務化されてるので(全キャリアです)封書とか届いててもおかしくないのですが…。
例えば契約時の書類が手元に残っててその書類に更新月に関して一切何も記載がない、もしくはここ数ヶ月の間に更新月通知の書面も届いてないってゆうのであればセンターに電話して話すれば解約金免除してくれる可能性はあります。でも書面の通知に関しては履歴に残ってる可能性がありますのでいくら話しても何も出来ないと言われるかもしれません。
ここ2年ちょい前くらいまでかな、それまで解約金に関してのクレーム多くて書面通知もしてなかったのでゴネれば何とかなってた部分はあります、正直言えばゴネた者勝ちみたいな(^_^;)今はそう簡単にいかなくなってますね。
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ママりん
書面は確認できてないのですが、ショートメールで案内がきてました。
それで、無料じゃなくなると知って解約しようとしたら
今回のトラブルです💦
やはり業界としてクレーム多かったんですね…
専門家の方のご意見いただけてありがたいです。
コメントありがとうございました。- 2月26日
いたち
5〜6年前ですかね。私の母も、ソフトバンクで、無料でフォトビジョンもらってきました。
我が家は、3年くらい前に、引っ越しの機会に解約したので、何も料金かからなかったですが。確か、フォトビジョンの携帯番号を解約しました。
なぜ、無料キャンペーンの解約で、違約金が発生するのか、きちんと聞いた方がいいと思います。
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ママりん
いたちさんのお母様もお持ちだったんですね😊
本当に、なぜ無料キャンペーンの解約で違約金なのか…謎ですがちゃんと答えてもらえるのか💦
コメントありがとうございました。- 2月26日
みー
そんなもんだとおもいます。
言った言わないになりそうなので、私ならとりあえずひと月払ってでも解約します。1万にくらべたら相当少ないでしょうから。
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ママりん
ひと月700円くらいだったと思います。
たった700円ですが、母が一生懸命パート1時間して稼ぐ金額なので心が痛くて。
コメントありがとうございました- 2月26日
ママりん
そうなんですよ！
共感いただいてありがとうございます😊
本当、詐欺的行為ですよね！
コメントありがとうございます(^^)