お仕事
40歳の女性が10年ぶりに事務職に復帰しましたが、電話対応が苦手で困っています。特にセールスの電話が多く、内容をまとめるのが難しいと感じています。電話対応のコツを教えてほしいとのことです。
40歳、10年ぶりにパートで仕事復帰しました。事務職です。
ですが分からないことだらけでそもそも電話対応が苦手、基本セールス系の電話しか事務所には掛かってこないらしいのですが、それすら取るのが嫌です😅
同じくらいの年齢の方で、電話対応が苦手でも頑張っている方いませんか？笑
用件を聞いてもまとめるのが苦手でメモがうまく取れず、どのような内容の電話だったのか簡潔に伝える事ができません…
コツを教えてほしいです…。
- はじめてのママリ🔰
コメント
はじめてのママリ🔰
年齢は違うのですが事務してます。
電話すっごい苦手です🙄
まず名前や会社名なんかは口に出して繰り返しながらメモを取るとお相手も自然と待ってくれます笑
要件は、例えばどんな事を言われるのでしょうか？
私は介護系なので、ケアの新規やキャンセルや追加だったりなんですが、参考にはならなそうですかね？笑
はじめてのママリ🔰
ありがとうございます！
なるほど、口に出して繰り返すと待ってもらえるのですね！笑
参考にさせていただきます！✨
私は建設系の事務なんです…😢