楽天カードの期限切れに気づき、住所変更ができず困っています。どのように手続きすればよいでしょうか。

ゆー💓

• 

  はじめてのママリ🔰

  ありがとうございます。
  この三か所に順番にかけてますが、サイトでのチャットに誘導されて電話を切るような流れになってしまいます💦

  • 1月7日
• 

  ゆー💓

  そうですか💦
  
  1.音声開始
  2.「カードが使えない／緊急」系の番号を選択
  3.会員番号入力を求められたら
  → 期限切れで入力できない場合は「#」や「0」
  4.そのまま進むと オペレーターにつながる確率が高い
  
  若干案内内容は違うかなと思いますが、こんな感じで行けないですかね？
  住所変更、カード更新について、一般問い合わせを選ぶと ほぼ100% SMS誘導 されます。

  • 1月7日
• 

  はじめてのママリ🔰

  ありがとうございます！
  そのまま進んでいました💦
  時間終わってしまったので、明日の朝してみます！ありがとうございます😭

  • 1月7日
• 

  ゆー💓

  あちらもオペレーターに繋がらないようにあの手この手使ってくるのでなかなか辿り着くの難しいですよね💦
  明日つながりますように😊

  • 1月7日
• 

  はじめてのママリ🔰

  今日無事につながりました！！！
  ありがとうございました☺️

  • 1月8日
• 

  ゆー💓

  よかったです👏お疲れ様でした🥹

  • 1月9日