産後、未経験の事務やコールセンターの仕事に興味があるけど、エクセルやワードが苦手。資格は必要ですか？

すーい

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  mickmickmickeymouse

  ですよね！

  • 6月28日

あんな

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  mickmickmickeymouse

  コールセンターってメンタルやられますか？

  • 6月28日
• 

  あんな

  やられます😂
  業務にもよるので、全然大丈夫なものもありますけどね。
  
  例えばデータ入力だけとか。
  注文受けるだけとか。
  
  
  こちらから電話かける営業の業務だとノルマがある会社もありますし、相手に邪険に扱われることもあります。
  
  「こんにちは、私◯◯の・・・」プープーみたいに、切られたり・・・
  
  あとはカスタマー業務だとクレームわんさか来るので凹みます。
  
  私は、カスタマー業務を責任者として管理していたので、オペレーターさんが対応しきれないやつを代わって対応していましたが、それはそれはボロクソ言われました🤣
  
  会話中に交番に駆け込んだお客さんもいましたからね。笑
  
  2時間怒鳴られっぱなしとかもありましたよ。
  
  まあ、それは私の立場上仕方のなかったことかな？
  
  もちろん、感謝されることも多いのでやりがいもありますけどね。
  
  コールセンターの仕事といっても様々なので、業務内容は吟味された方が良いと思います。

  • 6月28日
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  mickmickmickeymouse

  なるほど、、

  • 6月28日

ひい

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  mickmickmickeymouse

  経験なくても良さげなとこ探してみます！！

  • 6月28日

ままり

• 

  mickmickmickeymouse

  学生時代はやった記憶無いです(笑)

  • 6月28日

ゆうり

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  mickmickmickeymouse

  ホントですか？？？

  • 6月28日
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  ゆうり

  コールセンターはデビュー前に会社によって違うとは思いますが研修期間あるので( ・∀・)
  派遣とかで来てたり、バイトで来てたり、掛け持ちで来てたりと色んな人がいましたよ( ・∀・)

  • 6月28日
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  mickmickmickeymouse

  研修って難しいんですかね？

  • 6月28日
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  ゆうり

  どのようなコールセンターにつくのかによってもお客様に提供する内容が違いますからね( ・∀・)
  私は携帯関連のコールセンターだったので、機種の操作方法部門、簡単なお問い合わせに関しての部門、クレーム部門と色々分かれてましたよ。
  初心者は簡単なお問い合わせ部門からが大半ですね( ・∀・)
  研修は分からないことがあれば質問できるので、とにかく聞いて覚えるってことが必須ですから気兼ねなくできましたよ。
  デビューしたら、先輩がついてくれたりしたところもあれば、指導員がついてくれたりしたところもあるので、慣れるまで訓練されました( ・∀・)

  • 6月28日
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  mickmickmickeymouse

  なるほど！！やっぱ大変そうだなあ…

  • 6月28日
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  ゆうり

  仕事はどこも慣れですからね( ・∀・)
  研修期間終わってデビューしたらスムーズにとれますよ( *´艸｀)
  時間に融通聞くところも多いので妊婦さん多かったですよ( ・∀・)

  • 6月28日