住まい

ヤマダホームズの建売住宅購入を検討していますが、担当者の対応に不満があります。資料が遅れたり、連絡がないことが気になります。これは普通の対応でしょうか。

建売住宅の購入を検討しています。
ヤマダホームズさんが建築中の建売住宅が
気になっており、建築中なので見学できず、
ヤマダホームズが建築した別の建売住宅で
現在建築中のものとよく似た家を見学しに
1月に行きました。
地盤のこと以外は特に問題なく、
立地的にも良いので私も夫も気に入っており、
建築後に再度見学をしようと考えています。
しかし、そのときのヤマダホームズの担当の人の
対応が何点か気にくわないといいますか、
気になっています。
最初はスーモを通して見学希望をし、
すぐにその方から電話連絡が来て見学日が
決まりました。小さい子どももいるので
事前に資料も見ておきたいと思い、資料請求も
できたので、その方に電話の際、見学日までに
資料も見たいと伝えました。それには資料は
お送りしますという返事が返ってきました。
しかし、見学日前日の午後になっても資料が
届かず、ヤマダホームズに連絡し、その後
担当の方からメールで資料が送られてきたのですが
｢写真を撮りに行ったりし遅くなりました｣
とだけ記載されており、謝罪の言葉がないことに
🤔となりました。
見学当日、初めてお会いし、話した感じは
悪い印象は受けませんでした。
見学の際に夫が地盤のことで質問をしました。
私たちは昨年の能登半島地震で被害を受けており
家の購入には地盤を第一として考えています。
そこの土地は元々田んぼで少し離れたところは
液状化し大きな被害を受けた地域なので心配
しており、質問しました。そこの土地は地震で被害は
なく、地震前の地盤検査では問題がないとされ、
その資料も見せていただいたのですが、正直
難しい資料で素人の私たちから見てもよく
理解できないといいますか、それを見て、
じゃあ大丈夫ですね、と言い切れるものでは
なかったので夫が近くの液状化した土地の地盤検査の
資料はないのですか？比較できるものがないと
わからないなどと言うと、担当の方はそれは
今はないですが、ご用意できると思いますと
答えました。用意ができたらまた改めて説明
する、その建売住宅（何棟か建設中）の進捗情報も
またご連絡しますと言われました。
しかし、それから一切連絡はありません。
まだ建設中なので見学できないのはわかりますが
地盤の資料のことや建設中であっても画像などの
情報だけでも購入する方もいると言われていたので
申し込みがあるのかなど何も情報がないと心配です。
連絡がないということは、まだ売れたりはしていない
のかなとは思いますが不安があります。
他の会社の建売住宅も見学に行きましたが、
そこの会社は見学後、その日のうちに御礼のメールや
その後も家の情報などのメールが来たりしていますが
ヤマダホームズは一切ありません。
安い買い物ではないので、そのような対応に不満が
あるのですが、これは普通なのでしょうか？
ヤマダホームズに連絡して不満を言ってやろうか
悩んでいます。

長くなってしまい申し訳ありません🙇‍♀️

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