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Wi-Fiの料金が支払いできてない…?娘の携帯を買うために携帯ショップへ行…

Wi-Fiの料金が支払いできてない…？

娘の携帯を買うために携帯ショップへ行くと、
Wi-Fiの料金を滞納しているからと契約できませんでした。
毎月ソフトバンクから大人2人の携帯機種代、Wi-Fi代が
引き落としされます。
確認すると、ソフトバンクが３つあったので
引き落としできてるはずなのですが…
確かに、家でWi-Fiが使えなくておかしいな？？とは
思ってましたが…
家に請求書がくるわけでもなく、気付きませんでした。
というか、それなら、引き落としされてる
あの料金は何？って感じです…

カスタマーセンターに電話をかけたら、
それはWi-Fiの料金です。と言われたので
じゃあ支払いできてるじゃん！！ってなって…
意味がわかりません😫😫

どこに問い合わせたらいいのでしょうか…
今は楽天なので、マイソフトバンクにはもう
ログインできません💦

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