ファミレスでの注文が遅く、対応も悪かった。クレームを言ってもいいでしょうか？

これってクレーマーになりますか？

今日行ったファミレス（チェーン店）が席でQRコードを読み取り注文するタイプでした。
14時頃に遅めの昼食を食べに行き、注文をして40分ほど待っても料理は来ず…。
後から来た私たちの近くの席の人にはもう料理か届いていました。
さすがに遅いと思いピンポンをしようとしましたが席のベルが壊れていて鳴りませんでした。

近くを通った店員さんに「すみません」と声をかけても「少々お待ちください」と言われて10分ほど待たされ、
再度声を掛けても「少々お待ちください」と言われ、
5分ほどでまた声をかけて「なんでしょう」とキレ気味に聞かれました。

オーダーしたものが届かないと伝えると
「QRで注文されました？今壊れてるんで、注文お伺いしますよ。」と言われました。
「そのQRコード注文が壊れてるのはいつからですか？今から作るんですか？」と聞くと
「1時間くらい前ですかね、そうですね、今から作りますよ」と言われました。
店内のどこにも壊れたことは書いてないしさすがに有り得なくて、もう帰りますと言い店を出ましたが、店員さんは謝ることも無く「そうですかー」とだけ言ってました。

これってクレーム言っていいですかね？
クレーマーになりますか？

お店出た時には既に15時半近くになっていてもうお昼ご飯は諦めました…。

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