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年末年始に子供と2人で新幹線に乗ったのですが子供の分だけ自動で払い戻…

年末年始に子供と2人で新幹線に乗ったのですが
子供の分だけ自動で払い戻しされていました。
乗車済みだしこちらで何も手続きしていないのに
何故払い戻しされたのか気になって、、
えきねっとで払戻計算書というのがダウンロードできるようになっており、見たところ手数料で3000円くらい引かれていまして、それも謎で🥹
JRに問い合わせればいいことなのですが同じようなことがあった方いらっしゃいますか？？

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